Top 5 Anbieter für Flugentschädigung bei Verspätung – Basierend auf ClaimFlights Test

Flugentschädigungsanbieter unterstützen Fluggäste dabei, Entschädigungen für verspätete oder annullierte Flüge gemäß Verordnung (EG) Nr. 261/2004 durchzusetzen.

Sie übernehmen in der Regel die gerichtlichen Schritte und den bürokratischen Aufwand, sodass Reisende ihre Ansprüche einfacher durchsetzen können.

Die fünf Flugentschädigungsanbieter

Fluggastportale unterstützen Fluggäste bei der Durchsetzung von Ansprüchen wegen verspäteter, annullierter oder überbuchter Flüge gemäß der EU-Verordnung 261/2004.

In diesem Test haben wir fünf Fluggastportale aufgelistet, sortiert nach dem Datum der Firmenregistrierung.

Hinweis: Die Auswertung basiert auf dem Stand vom 26. Mai 2025, unter Verwendung von Daten aus Northdata sowie dem EUIPO-Markenregister.

Schadensbearbeitung und -prozess

Die folgende Tabelle vergleicht die Abläufe bei der Einreichung eines Entschädigungsantrags über fünf Fluggastrechte-Portale. Berücksichtigt werden:

• die geschätzte Anzahl der Prozessschritte,
• die üblicherweise benötigten Dokumente,
• ob die Quelle der Flugdaten genannt wird,
• sowie die Art der Anspruchsübertragung.

Die Reihenfolge der Anbieter basiert auf der Anzahl der Schritte und der Einfachheit des Antragsverfahrens.

Gebühren und Auszahlungen der Fluggastrechte-Portale

Die Preislisten und allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) der Fluggastrechteanbieter sind oft schwer verständlich. Es gibt Preisspannen, bei denen ein Fall niedrige oder hohe Kosten erzeugen kann und Service- und Gerichtsgebühren. Servicegebühren fallen immer als eine Art von Basisgebühr an. Gerichtsgebühren (auch Anwaltsgebühren) fallen nur an, wenn der Fall vor Gericht gebracht werden muss. Viele Fälle können außergerichtlich geklärt werden. Wir haben die Preislisten und AGBs für Sie gelesen und versuchen, Klarheit zu schaffen.

Um größtmögliche Transparenz zu gewährleisten, haben wir auf der jeweils am häufigsten genutzten Seite für Flugentschädigung jedes Anbieters ein Anspruchsformular eingereicht und dabei die Servicegebühren sowie die geschätzten Auszahlungsbeträge dokumentiert. Die Reihenfolge der Anbieter basiert ausschließlich auf diesen finanziellen Kriterien.

Dieser Vergleich konzentriert sich ausschließlich auf Gebühren und Auszahlungsbeträge und bewertet weder die allgemeine Servicequalität noch die Erfolgsquote. Ziel ist es, Nutzern ein besseres Verständnis möglicher Abzüge zu geben, bevor sie sich für einen Anbieter entscheiden.

Viele Fluggasthelfer erheben neben der regulären Servicegebühr auch eine zusätzliche Gerichtsgebühr, falls ein gerichtliches Verfahren erforderlich ist. In unseren Tests wurden sowohl die Gerichtsgebühr als auch die Servicegebühr berechnetFalls eine Preisspanne angegeben wurde haben wir jeweils die höchsten angegebenen Gebühren verwandt. Der Grund: Flugreisende wissen im Vorfeld nicht, ob zusätzliche Kosten wie Gerichtsgebühren auf sie zukommen und auch nicht ob ihr Fall im oberen oder unteren Gebührenbereich fällt. In vielen Fällen fällt die Gerichtsgebühr (auch Anwaltsgebühr genannt) allerdings nicht an und viele Fälle können außergerichtlich gelöst werden. Dann fällt auch entsprechend diese Gebühr für den Kunden nicht an.

1. ClaimFlights Gebühren

Die Servicegebühr beträgt 22,5 % des Entschädigungsbetrags zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer (innerhalb Deutschlands). Falls ein Gerichtsverfahren erforderlich ist, fallen keine zusätzlichen Gerichtsgebühren an.

2. EUclaim Gebühren

Die Servicegebühr beträgt 31 % des Entschädigungsbetrags, inklusive Mehrwertsteuer. Zusätzlich wird eine Verwaltungsgebühr von 33 € pro Person erhoben. Falls ein Gerichtsverfahren erforderlich ist, fallen keine zusätzlichen Gerichtsgebühren an.

3. MyFlyRight Gebühren

Es wird eine Standard-Servicegebühr von 25 % zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer vom Entschädigungsbetrag abgezogen. Zusätzlich fällt eine Gerichtsgebühr von 10 % an, wenn der Fall vor Gericht gebracht werden muss.

Wir haben in diesem Vergleich immer die höhere Gebühr mit Service- und Gerichtsgebühr genommen. Viele Fälle müssen nicht vor Gericht, dann fällt auch die Gerichtsgebühr nicht an.

4. Flightright Gebühren

Es wird eine Servicegebühr zwischen 20 % und 30 % des Entschädigungsbetrags zuzüglich 19 % Mehrwertsteuer erhoben. Daraus ergibt sich ein Gesamtabzug von etwa 23,8 % bis 35,7 %.

Zusätzlich kann eine Gerichtsgebühr von 14 % anfallen, falls der Fall vor Gericht gebracht werden muss. Basierend auf dem oberen Gebührenbereich können die Gesamtkosten bis zu 49,7 % der Entschädigung betragen.

* Diese Berechnung basiert auf dem höchsten Gebührenmodell: 30 % Servicegebühr zuzüglich 19 % MwSt. und 14 % Gerichtsgebühr.

5. AirHelp Gebühren

Es wird eine Servicegebühr von 35 % auf den gesamten Entschädigungsbetrag erhoben, inklusive der geltenden Mehrwertsteuer. Zusätzlich fällt eine Gerichtsgebühr von 15 % inklusive MwSt. an, falls der Fall vor Gericht gebracht werden muss.

Wird ein Gerichtsverfahren erforderlich, beläuft sich die Gesamtgebühr somit auf 50 % der Entschädigungssumme die verbleibenden 50 % werden nach erfolgreicher Anspruchsdurchsetzung an den Fluggast ausgezahlt.

Hinweis: Alle Gebührenangaben basieren auf Fällen, bei denen ein Gerichtsverfahren erforderlich ist.

Ihr möglicher Auszahlungsbetrag nach Gebühren

In diesem Test haben wir 5 Anbieter für Flugentschädigung bei Verspätung hinsichtlich ihrer Auszahlungen nach Abzug sämtlicher Gebühren analysiert. Ziel ist es, Ihnen eine bessere Vorstellung davon zu geben, wie viel von der Entschädigung Sie im Falle eines Gerichtsverfahrens tatsächlich ausgezahlt bekommen.

Ein gerichtliches Verfahren ist nicht immer erforderlich – dennoch haben wir in dieser Übersicht die jeweils maximalen Gebühren berücksichtigt, da Passagiere im Voraus nicht wissen können, ob ihr Fall vor Gericht landen wird.

Zur besseren Übersicht sind die Fluggasthelfer in der Reihenfolge der geschätzten Nettoauszahlung an den Kunden aufgeführt also nach allen Abzügen. Diese Darstellung dient einer objektiven Orientierung und stellt keine Empfehlung für einen bestimmten Anbieter dar.

* Die Werte basieren auf der oberen Preisspanne (wenn eine Spanne angegeben ist) und auf der Annahme, dass ein Gerichtsverfahren erforderlich ist. Es fällt in vielen Fällen keine Gerichtsgebühr an und ist möglich, dass einzelne Fälle günstiger verlaufen.

Kundenerfahrungen und Support

Bei der Wahl eines Fluggastportals kommt es nicht nur auf die Gebühren an, sondern auch darauf, wie gut Sie während des gesamten Prozesses unterstützt werden. Im Folgenden finden Sie einen Vergleich der fünf getesteten Anbieter, basierend auf Google-Bewertungen ihrer Kundinnen und Kunden, Statusaktualisierungen zu Ansprüchen sowie den verfügbaren Supportkanälen laut den Angaben auf ihren Websites.

Hinweis: Angaben von den Internetseiten der jeweiligen Anbieter. Diese Angaben basieren auf öffentlich zugänglichen Informationen und Recherchen mit Stand vom 8. Mai 2025.

Worauf Sie bei der Wahl des besten Anbieters für Flugverspätungsentschädigung achten sollten

Die Wahl eines geeigneten Fluggastrechte-Anbieters stellt sicher, dass Ihr Entschädigungsanspruch effizient bearbeitet wird. Nachfolgend finden Sie fünf zentrale Kriterien, die Sie vor einer Entscheidung berücksichtigen sollten:

1. Reputation und Kundenfeedback: Lesen Sie Kundenbewertungen und unabhängige Bewertungen, um die Zuverlässigkeit und Servicequalität eines Anbieters besser einschätzen zu können. Erfahrungsberichte anderer Kundinnen und Kunden helfen Ihnen dabei, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
2. Gebührenstruktur: Vergleichen Sie die Gebühren verschiedener Anbieter. Manche Unternehmen verlangen deutlich höhere Gebühren, was sich negativ auf den Auszahlungsbetrag auswirken kann. Ein klares Verständnis der Kostenstruktur hilft Ihnen, den Gesamtwert des Angebots besser zu bewerten.
3. Branchenerfahrung: Bevorzugen Sie Anbieter mit langjähriger Erfahrung im Bereich der Fluggastentschädigung. Solche Unternehmen kennen sich mit Gerichtsverfahren aus, wissen mit Einwänden der Fluggesellschaften umzugehen und sind auch auf besondere Einzelfälle vorbereitet. Diese Erfahrung kann den Erfolg und die Effizienz der Anspruchsdurchsetzung deutlich verbessern.
4. Akkreditierung: Prüfen Sie, ob das Unternehmen von relevanten Organisationen wie juristischen Verbänden oder Verbraucherorganisationen akkreditiert ist. Eine Akkreditierung steht für ein gewisses Maß an Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit und stellt sicher, dass Sie es mit einem seriösen Anbieter zu tun haben.
5. Anspruchsprozess: Beurteilen Sie, wie gut der Anbieter Sie während des gesamten Entschädigungsprozesses unterstützt. Ein verlässlicher Anbieter bietet Hilfe von der Einreichung bis zur Auszahlung besonders in Fällen, in denen zusätzliche Unterlagen erforderlich sind oder Komplikationen auftreten.

Die Berücksichtigung dieser Faktoren hilft Ihnen dabei, einen Anbieter zu wählen, der Ihren Anforderungen entspricht und einen transparenten, strukturierten Anspruchsprozess ermöglicht.

Top 5 Fluggastrechteportale

Diese Übersicht enthält die 5 Fluggastrechteportale aus unserem Test – bewertet nach Anspruchsprozess, Gebühren, tatsächlicher Auszahlung und Kundenservice – und bietet damit einen klaren Gesamtüberblick.

Die folgende Tabelle fasst die wichtigsten Merkmale der Top-5-Anbieter für Flugentschädigung bei Verspätung zusammen:

Top-5-Anbieter für Flugentschädigung bei Verspätung

Die Tabelle zeigt die Kosten für Fälle, die vor Gericht verhandelt werden müssen, also mit Service- und Gerichtsgebühren. Nicht alle Fälle müssen vor Gericht, viele Fälle können außergerichtlich gelöst werden und sind somit für den Kunden günstiger.

* Die Schritte haben wir anonymisiert von einer 3. Partei auszählen lassen.

** Die Werte basieren auf der oberen Preisspanne (wenn eine Spanne angegeben ist) und auf der Annahme, dass ein Gerichtsverfahren erforderlich ist. Ein Gerichtsverfahren ist vielmals nicht erforderlich, es ist möglich, dass einzelne Fälle günstiger verlaufen.

Letztlich sollte die Wahl eines Anbieters immer auf den persönlichen Präferenzen und den konkreten Umständen des Flugereignisses basieren.