Flugverspätung Entschädigung

Habe ich einen Ausgleichsanspruch für einen verspäteten Flug?

Sie haben einen Anspruch auf Genugtuung, wenn sich der Flug um mindestens drei Stunden verzögert. Sie müssen von einem EU-Flughafen abgeflogen oder mit einer in der EU registrierten Fluggesellschaft auf einem EU-Flughafen gelandet sein. Die Verspätung sollte auf keinen außergewöhnlichen Umstand (wie Vulkanausbruch, Streik, …) zurückzuführen sein.

Wie lange kann ich meine Entschädigung fordern?

In Deutschland können Sie Ansprüche für verspätete Flüge bis zu 3 Jahren zum Jahresende (nach „BGB Verjährung“) geltend machen. Der Zeitraum, innerhalb dessen Ansprüche nach EU Fluggastrechte Verordnung geltend gemacht werden können, wird zum Jahresende berechnet. In Deutschland gilt die sogenannte „BGB Verjährung“.

Wenn Sie beispielsweise am 12. Dezember 2019 eine Verspätung hatten, können Sie bis zum 31. Dezember 2022 Geld von der Fluggesellschaft zurückfordern. In Ländern wie Frankreich und Spanien können Sie 5 Jahre nach der Verspätung noch eine Wiedergutmachungszahlung erhalten. Die Verjährung kann je nach Land unterschiedlich sein.

Wann bekommt man eine Entschädigung bei Flugverspätung?

Gemäß der EU-Verordnung (EG) Nr 261/2004 erhalten Sie eine Entschädigung wenn:

1. Die Flugverspätung bei der Ankunft am Zielort mehr als 3 Stunden beträgt.
2. Ihr Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen oder an einem EU-Flughafen mit einer EU-regulierten Fluggesellschaft gelandet ist.
3. Die Verspätung auf keine außergewöhnlichen Umstände, außerhalb der Kontrolle der Airline zurückzuführen ist.

EC 261-Regel ist auch gültig für Island, Norwegen und die Schweiz, obwohl diese Länder außerhalb der Europäischen Union sind. Allerdings ist es schwerer eine Wiedergutmachung in diesen Ländern einzufordern, da die EU Grundsatzurteile nicht anerkannt werden und man komplett dem Schweizer bzw. Norwegischen Recht unterworfen ist, dass oftmals sehr freundlich für die Fluggesellschaften ist.

Können Sie eine Entschädigung für eine Flugverspätung außerhalb der EU fordern?

Sie müssen kein EU-Bürger sein, um einen Ausgleich zu beantragen.

Um einen Anspruch auf Entschädigung zu haben müssen Sie von einem EU Flughafen geladet oder angekommen sein. Bei einer Landung müssen Sie mit einer EU Fluggesellschaft in die EU geflogen sein um einen Entschädigung bekommen zu können.

Fluggäste, die Ihren Steuerwohnsitz nicht in der EU haben müssen normalerweise keine MwSt. auf unsere Leistung oder die Entschädigung zahlen.

In den meisten Ländern sind Entschädigungszahlungen steuerfrei, weil ein Schaden wieder gut gemacht wird und keine zusätzliche Einnahmen generiert werden.

Zusammenfassung:

*Eine EU regulierte Fluggesellschaft ist eine Gesellschaft mit Sitz in der EU.

1. Innerhalb der EU: Lufthansa ist verpflichtet, Ihnen ein „Schmerzensgeld“ für eine Unpünktlichkeit zwischen Frankfurt (FRA) und Malaga (AGP) zu zahlen, wenn Sie den Zielflughafen später als 3 Stunden erreichen.
2. Von der EU nach Nicht-EU: Sie haben einen Anspruch auf eine Wiedergutmachungszahlung, wenn ein Flug von Frankfurt (FRA) nach Los Angeles (LAX) mit British Airways das Endziel später als 3 Stunden erreicht hat.
3. Außerhalb der EU: Passagiere können keinen Anspruch nach der EU Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für eine Verspätung gegenüber Turkish Airlines geltend machen, wenn sie von Tel Aviv Yafo (TLV) nach Agadir (AGA) reisen, da beide Flughäfen außerhalb der EU liegen.

Was sind meine Rechte bei einer Flugverspätung?

Gemäß der EU Fluggastrechteverordnung haben Fluggäste einen Anspruch auf Entschädigung von bis zu 600 Euro für Flugverspätungen von über 3 Stunden. Das gleiche gilt für annullierte Flüge ohne vorherige Benachrichtigung und für die Nichtbeförderung auf Grund von Überbuchung.

Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet Passagiere für Verspätungen auf Grund von außergewöhnliche Umständen (z. B Streik, Wetter oder höhere Gewalt) zu kompensieren. Es braucht viel Erfahrung und Wissen um einzelnen Verspätungsfälle richtig einzuorden. Viele Fluggesellschaften berufen sich der Einfachheit halber meist auf außergewöhnliche Umstände.

Die EU-Fluggastrechte Verordnung differenziert zwischen verschiedenen Arten von Verspätungen, von Kurzstreckenflüge mit Stunden Verspätung bis hin zu Langstreckenflügen mit tagelangen Verspätungen.

Was kann ich tun, wenn sich der Flug verspätet?

Neben dem Anspruch auf Erstattung gibt es noch einen Anspruch auf Betreuungsleistungen. Bei Abreiseverzögerung sind Sie für sogenannten „Right to Care“ berechtigt. Die Fluggesellschaften muss Ihnen folgende Services kostenlos anbieten:

Bei 5 Stunden Flugverspätung

Außerdem Entschädigung von bis zu 600 Euro wenn Sie Ihr endgültiges Ziel später als drei Stunden erreichen.

Abflugverspätung

Beträgt die Flugverspätung mehr als 2 Stunden sollten Fluggesellschaften kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen anbieten sowie zwei Telefonanrufe und Zugang zu E-mail oder Fax ermöglichen.

Flugverspätung über 5 Stunden

Bei einer Verspätung über 5 Stunden sollte die Airline Ihnen zusätzlich kostenlos Mahlzeiten, Getränke, zwei Telefonanrufe und den Zugriff auf E-Mails, sowie eine Umbuchung zum frühestmöglichen Flug anbieten. Falls Sie nicht mehr reisen wollen können Sie auch eine vollständige Erstattung der Ticketpreises beantragen.

Wenn Sie allerdings geflogen sind und das Endziel später als 3 Stunden erreicht haben, haben Sie Anspruch auf eine Ausgleichszahlung. Um Ihren Erstattungsantrag zu unterstützen lassen Sie sich wenn möglich die Verspätung schriftlich bestätigen. Soweit möglich sammeln Sie auch weitere Beweise für ihren Anspruch.

Im Falle einer Verspätung über Nacht sind Fluggesellschaften sowohl für eine Hotelunterbringung als auch dem Transfer zwischen Unterkunft und Flughafen verantwortlich. Bietet die Airline Ihnen diese Dienstleistungen nicht an, fragen Sie sie danach. Sie sind darauf berechtigt, wenn Sie über ein gültiges Ticket verfügen.

Sie haben ein Anrecht auf diese Dienstleistungen soweit sie über ein gültiges Ticket verfügen. Falls Ihre Airline dies nicht ungefragt anbietet, sollten Sie auf jeden Fall danach fragen.

So funktioniert es:

Die Airline sollte Ihnen einen Gutschein für Essen, Unterkunft usw. zur Verfügung stellen. Fragen Sie beim Airline-Personal nach falls dies nicht automatisch angeboten wird.

Wenn Sie vorerst keine Unterstützung von der Airline erhalten, zahlen Sie zunächst Ihre Rechnungen selbst und lassen sich die Ausgaben quittieren. Ihrem Antrag auf Wiedergutmachungszahlung können Sie dann diese Quittungen beilegen.

Es gilt zu beachten, dass die Fluggsellschaften nur für Kosten in einen angemessenem Rahmen aufkommen werden. Unnötige Ausgaben wie luxuriöse Einkäufe, überteuerte Unterkünfte, Mahlzeiten und Alkohol werden nicht erstattet.

Selbst bei Verspätungen aufgrund von schlechten Wetterbedingungen haben Sie möglicherweise das Recht eine Entschädigung zu bekommen, wenn anderen Fluggesellschaften noch in Betrieb waren. ClaimFlights ist darauf spezialisiert mit Fluggesellschaften über Wiedergutmachungszahlungen zu verhandeln. Wir haben die entsprechenden Datenbanken um diese Verhandlungen zu unterstützen.

Wenn Beispielsweise eine andere Fluggesellschaft während einer Flughafensperrung geflogen ist kann dies ein gutes Argument für eine Entschädigung und gegen das Argument von „höhere Gewalt“ sein. Europäische Fluggäste haben auch Reiserechte gemäß dem Montrealer Übereinkommen und der Zivilluftfahrtbehörde (CAA).

Muss ich einen Gutschein statt einer Entschädigung von der Airline akzeptieren?

Nein. Normalerweise haben Gutscheine nur eine beschränkte Gültigkeitsdauer. Eine finanzielle Entschädigung bietet Ihnen dagegen mehr Flexibilität. Essensgutscheine sind die einzigen Gutscheine die Sie von der Fluggesellschaft akzeptieren sollten.

Haben die Kleinkinder und Babys einen Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung?

Wenn Sie mit einem Baby oder Kind fliegen und einen Teil der Ticketkosten bezahlt haben, kann auch Ihr Kind eine Entschädigung gemäß der EU-Verordnung 261/2004 erhalten.

Kinder die kostenfrei fliefen fallen allerdings nicht in den Geltungsbereich für einen Entschädigungsanspruch bei Unpünktlichkeit. Die Entschädigung gilt sogar für Anschlussflüge unter derselben Buchungsnummer.

Um Schadenersatz für verspätete Verbindungsflüge aufgrund deri EC 261 zu fordern, ist es erforderlich, dass der Passagier die gesamte Reise unter einem Ticket oder einer Buchungsnummer gebucht hat.

Verpasste Flugverbindung wegen der Verzögerung

Wenn Sie Ihren Anschlussflug wegen einer Verspätung oder Annulierung verpassen können Sie eine Erstattung für die nicht zurückgelegten Reiseabschnitte einfordern.

Wenn Sie Ihr Endziel später als drei Stunden erreichen, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung. Stellen Sie zunächst sicher, dass die Flugverspätung auf keine außergewöhnlichen Umstände zurückzuführen ist.

Die Fluggesellschaft wird sich höchstwahrscheinlich auf außergewöhnliche Umstände berufen um Ihren Anspruch abzulehnen. Stellen Sie also sicher, dass das Luftfahrtunternehmen verantwortlich ist. Dies ist in den meisten Fällen nicht schwierig.

Was tun, wenn die Airline keine Entschädigung zahlen möchte?

Oftmals weigern sich Flugesellschaften den Entschädigung zu zahlen. Die Airline zeigt einfach keine .Reaktion und stellt sich taub. ClaimFlights ist auf solche Fälle spezialisiert und bringt Ihren Fall bei Bedarf auch vor Gericht – ohne Kostenrisko oder Aufwand für Sie.

Was gilt als außergewöhnliche Umstände bei Flugverspätung?

Außergewöhnliche Umstände sind die Bedingungen – außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften -, die trotz aller zumutbaren Maßnahmen zu Störungen führen können.

Als außergewöhnliche Umstände gelten Bedingungen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft die zu Verspätungen führen können.

Beispiele für außergewöhnliche Umstände:

• Erdbeben, Vulkanausbrüche, extrem schlechtes Wetter, Tsunami usw.
• Streik von Besatzungsmitgliedern
• Unerwartete technische Defekte
• politische Unruhen am Bestimmungsort

Die oben genannten Umstände gelten als “höhere Gewalt” , welche die Fluggesellschaft von einer potentiellen Entschädigung befreien. Sie können jedoch weiterhin Ansprüche auf Entschädigung geltend machen, wenn andere Fluggesellschaften unter den gleichen Bedingungen fliegen konnten.

Was ist die Frankfurter Tabelle?

Die Frankfurter Tabelle fasst Reisepreisminderungen für verschiedene Reisebereiche zusammen. Dadurch wird eine Vereinheitlichung von Kompensationszahlungen erreicht und Geschädigte können leichter abschätzen, wie viel Wiedergutmachung sie vom Veranstalter verlangen können.

Sind die Airlines verpflichtet, eine Entschädigung für Flugverspätung bei Pauschalreisen zu zahlen?

Der Europäische Gerichtshof bietet Schutz für Reisepakete, Pauschalreisen und Urlaubspakete.. Ihr Flugziel kann überall auf der Welt sein. Das Paket muss jedoch innerhalb der EU-Länder gekauft worden sein und EU Flüge beinhalten.

Ihr Reiseplan sollte den ursprünglichen Abflugort und den endgültigen Ankunftsort, sowie die Route und die Transportart enthalten.

Hat ein Reiseveranstalter Ihre Pauschalreise gebucht, ist der Veranstalter allein für Verstöße gegen die AGBs verantwortlich. Fluggesellschaften können den Preis ändern, wenn sie es in ihren Bedingungen erwähnt haben.

Der Reiseveranstalter sollte Sie vor der Reise über die Reisezeiten, den Ort etwaiger Zwischenstopps und die Flugverbindungen informieren.

Der Reiseveranstalter hat die Forderung im Namen des Passagiers einzureichen. Ihr Reiseveranstalter sollte eine Erstattung verlangen und Sie sollten die vollständige Erstattung der Ticketkosten innerhalb von 7 Tagen erhalten.

Eine andere Form der Erstattung besteht darin, dass Sie an Ihr endgültiges Ziel umgeleitet werden. Die ausführende Fluggesellschaft sollte Ihnen den frühestmöglichen Flug oder einen Flug zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Wunsch anbieten.

Für Pauschalreisen kann der Veranstalter verantwortlich sein oder die ausführende Fluggesellschaft. Sie können Ihren Fall bei uns zur Klärung eingeben und wir prüfen die Details.

Kann ich für eine Flugverspätung auf einer Geschäftsreise entschädigt werden?

Das letzte Urteil des Europäischen Gerichtshofs bestätigt, dass nur der reisende Passagier eine Entschädigung beantragen kann, nicht derjenige, der das Ticket bezahlt hat.

Eine Geschäftsreise innerhalb der Arbeitszeit wirkt sich auf Ihre Entschädigung aus. Die Entschädigung bei Flugunregelmäßigkeiten während der Arbeitszeit geht meist an den Arbeitgeber. Ist man in privaten und unbezahlten Stunden geflogen, geht die Entschädigung an den Fluggast.

Wie erhalte ich meinen Schadensersatz mit ClaimFlights?

Wenn sich Ihr Flug um mehr als 3 Stunden verspätet nutzen sie unseren Entschädigungsrechner um Kompensation von der Fluggesellschaft zu fordern. Der Entschädigungsrechner enthält aktuelle Verzögerungen und hilft Ihnen Ihren Flug zu finden und zu bewerten.

Sie brauchen dafür nur ihre Flugnummer und -datum sowie den Grund für die Verspätung einzugeben. Innerhalb von 2 Minuten erfahren sie den Betrag den Sie von der Fluggsellschaft erhalten können.

Was macht man als nächstes?

Machen Sie Ihre Forderung mit uns geltend.
Unsere Prozess ist sehr einfach. In weniger als 2 Minuten geben Sie ihren Flug und ein paar Infos ein und wir besorgen das Geld.

Wir haben eine Flugverspätung Datenbank
Wir haben Zugriff auf eine Vielzahl von Informationen über die verschiedenen Fluggesellschaften. So erhalten Sie Entschädigung innerhalb kurzer Zeit.

Stellen Sie uns Ihre Flugdaten zur Verfügung
Geben Sie uns Ihre Flugdaten. Nachdem Sie Ihre Fluginformationen eingeben haben geben Sie einfach noch den Grund der Verspätung an.

3 Schritte von ClaimFlights zur Zahlung bei Flugverspätungen:

Vorteile von ClaimFlights

• ClaimFlights arbeitet auf einer „Kein Gewinn, keine Kosten“ Basis. Sie zahlen keine Gebühr bis wir eine Entschädigung für Sie “gewinnen”.
• Unser Expertenteam ist geübt darin Entschädigungsansprüche bei Fluggsellschaften geltend zu machen.
  Unsere Gebühren sind geringer als diese von anderen Fluggastrechteportalen.
• Wir haben eine nachgewiesene Erfolgsbilanz; 95% der Fluggäste, die über uns Ansprüche geltend machen, erhalten eine Entschädigung.
• Sie können unseren Musterbrief verwenden um selbst einen Antrag auf Entschädigung einzureichen.
• Bei der Fallbearbeitung informieren wir Sie regelmäßig über den Ist-Stand Ihres Falls.