Entschädigung bei Flugverspätung
Hat sich ihr Flug bei der Ankunft um mehr als 3 Stunden verspätet? Nach EU-Recht könnten Sie Anspruch auf Entschädigung in Höhe von 250 bis 600 Euro (abzüglich Provision) haben.
Prüfen Sie in 2 Minuten Ihren Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung.
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In dieser Anleitung finden Sie
- ☛ Entschädigung bei Flugverspätung
- ☛ Wie hoch ist die Entschädigung bei einer Flugverspätung?
- ☛ Was muss ich bei Flugverspätung tun?
- ☛ Wann bekommt man eine Entschädigung bei Flugverspätung?
- ☛ Können Sie eine Entschädigung für eine Flugverspätung außerhalb der EU fordern?
- ☛ Was sind meine Rechte bei einer Flugverspätung?
- ☛ Flugrechte bei Abflugverspätung
- ☛ Wann kann ich eine Erstattung für Flugverspätung erhalten?
- ☛ Was passiert, wenn ich im Urlaub oder auf Dienstreise war?
- ☛ Was sind außergewöhnliche Umstände bei Flugverspätung?
- ☛ Wie bekomme ich Schadensersatz bei Flugverspätung?
Zusammenfassung zur Anspruchsprüfung
EU Fluggastrechte
Für Flugverspätungen über 3 Stunden kann Ihnen eine Entschädigung zustehen.
Steht Ihnen Entschädigung zu?
Bei einer verspäteten Ankunft von mehr als 3 Stunden können Sie eine Entschädigung bekommen.
Rechte bei Pauschalreise
EU-Recht gilt auch für
Pauschalreisen, die in der
EU gekauft wurden.
Verspäteter Abflug
Sie haben Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten und Telefonate bei 2+ Stunden Verspätung.
Flugverspätung ausserhalb der EU
Sie können Ansprüche für Flüge ausserhalb der EU stellen falls Ihr Flug in der EU gestartet ist
Außergewöhnliche Umstände
Keine Erstattung für Flugverspätungen
durch
höhere Gewalt
Entschädigungsbetrag
Bis zu 600€ (abzügl. Provision) im Rahmen der EU Gesetzgebung für Flugverspätungen
Aufgaben für Flugverspätungen
Flugticket aufheben
und
Flugverspätung dokumentieren
Wie kann man Geld zurückfordern?
Lassen Sie uns die Arbeit übernehmen und Ihr Recht durchsetzen.
Prüfen Sie die Entschädigung in nur 2 Minuten
Entschädigung bei Flugverspätung
Wenn die Flugverspätung bei Ankunft am Zielort über 3 Stunden beträgt, haben Sie Anspruch auf finanzielle Entschädigung von bis zu 600 Euro gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung (EG) Nr. 261/2004.
Um für eine Entschädigung in Frage zu kommen muss die Flugverspätung durch ein Verschulden der Fluggesellschaft verursacht worden sein. Desweiteren müssen Sie von einem EU-Flughafen abgeflogen oder mit einer EU-regulierten Fluggesellschaft an einem EU-Flughafen gelandet sein.
Einige schnelle Informationen
Zu Ihrer Information ‚Ankunftszeit‘ oder ‚Landezeit‘ beginnt, wenn das Flugzeug landet und eine seiner Türen öffnen.
Aber die Fluggesellschaften missachten diese Regel. Sie argumentieren, dass, sobald das Flugzeug die Landebahn berührt (WTG time) die Ankunftszeit beginng.
Seien Sie nicht überrascht, Fluggesellschaften versuchen Tricks um nicht zahlen zu müssen. Wir besorgen Ihr Geld wenn die Ankunft verspätet war.
Häufig gestellte Fragen
Habe ich einen Ausgleichsanspruch für einen verspäteten Flug?
Wie lange kann ich meine Entschädigung fordern?
Wenn Sie beispielsweise am 12. Dezember 2018 eine Flugverspätung hatten, können Sie bis zum 31. Dezember 2021 Geld von der Fluggesellschaft zurückfordern. In Ländern wie Frankreich und Spanien können Sie 5 Jahre nach der Flugverspätung noch eine Entschädigung erhalten.
Was muss ich bei Flugverspätung tun?
Fragen SIe nach einem Grund für die Verzögerung
Ankunftszeit dokumentieren
Sammeln Sie Beweise
Anspruch prüfen
Kontakte austauschen
die bei Bedarf als Zeugen fungieren können.
Geld zurück fordern
Wann bekommt man eine Entschädigung bei Flugverspätung?
Gemäß der EU-Verordnung (EG) Nr 261/2004 erhalten Sie eine Entschädigung wenn:
- Die Flugverspätung bei der Ankunft am Zielort mehr als 3 Stunden beträgt.
- Ihr Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen oder an einem EU-Flughafen mit einer EU-regulierten Fluggsellschaft gelandet ist.
- Die Verspätung auf keine außergewöhnlichen Umstände, außerhalb der Kontrolle der Airline zurückzuführen ist.
EC 261-Regel ist auch gültig für Island, Norwegen und die Schweiz, obwohl diese Länder außerhalb der Europäischen Union sind.
Können Sie eine Entschädigung für eine Flugverspätung außerhalb der EU fordern?
Sie müssen kein EU-Bürger sein um ein Entschädigung zu beantragen.
Nicht-EU Passigieren wird keine Mehrwertsteuer angerechnet wenn ihr Anspruch auf Entschädigung mit Claimflights geltend gemacht wird.
Zusammenfassung:
| Abflug- und Ankunftsort | EU-regulierte Airline | Nicht-EU regulierte Airline |
|---|---|---|
| von innerhalb der EU nach innerhalb der EU | ✅ Ja | ✅ Ja |
| von innerhalb der EU nach außerhalb der EU | ✅ Ja | ✅ Ja |
| von außerhalb der EU nach innerhalb der EU | ✅ Ja | ❌ Nein |
| von außerhalb der EU nach außerhalb der EU | ❌Nein | ❌Nein |
Beispiele:
- Innerhalb der EU:Lufthansa ist verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung für eine Flugverspätung zwischen Frankfurt (FRA) und Malaga (AGP) zu zahlen, wenn Sie den Zielflughafen später als 3 Stunden erreichen.
- Von der EU nach Nicht-EU: Sie haben einen Anspruch auf Entschädigung, wenn ein Flug von Frankfurt (FRA) nach Los Angeles (LAX) mit British Airways das Endziel später als 3 Stunden erreicht hat.
- Außerhalb der EU: Passagiere können keinen Anspruch nach der EU Verordnung (EG) Nr. 261/2004 für eine Verspätung gegenüber Turkish Airlines geltend machen, wenn sie von Tel Aviv Yafo (TLV) nach Agadir (AGA) reisen, da beide Flughäfen außerhalb der EU liegen.
Wie hoch ist die Entschädigung bei einer Flugverspätung?
Je nach Flugstrecke und Verspätungsdauer beträgt die Höhe der Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro.
Die nachstehende Tabelle zeigt die Entschädigungshöhe, die Sie gemäß der EU Verordnung 261/2004 beantragen können.
| Ankunftsverspätung | Flugstrecke | Entschädigung |
|---|---|---|
| Bis zu 2 Stunden 59 Minuten | Jede Entfernung | Keine |
| 3 Stunden oder mehr | weniger als 1.500 km | 250 Euro |
| 3 Stunden oder mehr | mehr als 1.500 km, innerhalb der EU | 400 Euro |
| 4 Stunden oder mehr * | mehr als 3.500 km, wenn die EU-Grenzen überschritten wurden | 600 Euro |
Bemerkung: Die Berechnung der Verspätung erfolgt seit dem sogenannten „WOG (Wheel off Ground)“ bis zur Öffnung der Flugzeugtür (vom Abheben bis zum Öffnen der Tür durch die Flugbesatzung nach der Landung).
Was sind meine Rechte bei einer Flugverspätung?
Gemäß der EU Fluggastrechteverordnung haben Fluggäste einen Anspruch auf Entschädung von bis zu 600 Euro für Flugverspätungen von über 3 Stunden. Das gleiche gilt für annulierte Flüge ohne vorherige Benachrichtigung und für die Nichtbeförderung auf Grund von Überbuchung.
Fluggesellschaften sind nicht verpflichtet Passagiere für Verspätungen auf Grund von außergewöhnliche Umständen (z. B Streik, Wetter oder höhere Gewalt) zu kompensieren. Es braucht viel Erfahrung und Wissen um einzelnen Verspätungsfälle richtig einzuorden. Viele Fluggesellschaften berufen sich der Einfachheit halber meist auf außergewöhnliche Umstände.
Die EU-Fluggastrechteverordnung differenziert zwischen verschiedenen Arten von Verspätungen, von Kurzstreckenflüge mit Stundenverspätung bis hin zu Langstreckenflügen mit tagelangen Verspätungen.
Abflugverspätung
Beträgt die Flugverspätung mehr als 2 Stunden sollten Fluggesellschaften kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen anbieten sowie zwei Telefonanrufe und Zugang zu E-mail oder Fax ermöglichen.
Im Falle einer Verspätung über Nacht sind Fluggesellschaften sowohl für eine Hotelunterbringung als auch dem Transfer zwischen Unterkunft und Flughafen verantwortlich.
Bietet die Airline Ihnen diese Dienstleistungen nicht an, fragen Sie sie danach. Sie sind darauf berechtigt, wenn Sie über ein gültiges Ticket verfügen.
Sie haben ein Anrecht auf diese Dienstleistungen soweit sie über ein gültiges Ticket verfügen. Falls Ihre Airline dies nicht ungefragt anbietet, sollten Sie auf jeden Fall danach fragen.
So funktioniert es:
Die Airline sollte Ihnen einen Gutschein für Essen, Unterkunft usw. zur Verfügung stellen. Fragen Sie beim Airline-Personal nach falls dies nicht automatisch angeboten wird.
Wenn Sie vorerst keine Unterstützung von der Airline erhalten, zahlen Sie zunächst Ihre Rechnungen selbst und lassen sich die Ausgaben quittieren. Ihrem Antrag auf Entschädigung können Sie dann diese Quittungen beilegen.
Es gilt zu beachten, dass die Fluggsellschaften nur für Kosten in einen angemessenem Rahmen aufkommen werden. Unnötige Ausgaben wie luxuriöse Einkäufe, überteuerte Unterkünfte, Mahlzeiten und Alkohol werden nicht erstattet.
Selbst bei Verspätungen aufgrund von schlechten Wetterbedingungen haben Sie möglicherweise das Recht eine Entschädigung zu bekommen, wenn anderen Fluggesellschaften noch in Betrieb waren. ClaimFlights ist darauf spezialisiert mit Fluggesellschaften über Entschädigungen zu verhandeln. Wir haben die entsprechenden Datenbanken um diese Verhandlungen zu unterstützen.
Wenn Beispielsweise eine andere Fluggesellschaft während einer Flughafensperrung geflogen ist kann dies ein gutes Argument für eine Entschädigung und gegen das Argument von „höhere Gewalt“ sein.
Europäische Fluggäste haben auch Reiserechte gemäß dem Montrealer Übereinkommen und der Zivilluftfahrtbehörde (CAA).
Häufig gestellte Fragen:
Muss ich einen Gutschein statt einer Entschädigung von der Airline akzeptieren?sation?
Haben die Kleinkinder und Babys einen Anspruch auf Entschädigung bei einer Flugverspätung?
Kinder die kostenfrei fliefen fallen allerdings nicht in den Geltungsbereich für einen Entschädigungsanspruch bei Flugverspätung.
Wie viel Entschädigung können Sie in Anspruch nehmen?
(Flugstrecke bis 1500 km bis)
Flugstrecke bis zu 3.500 km
Flugstrecke mehr als 3.500 km)
Was kann ich tun, wenn sich der Flug verspätet?
Wenn die Verspätung mehr als 3 Stunden beträgt, können Sie eine Entschädigung bis zu 600 Euro fordern.
Die Entschädigung gilt sogar für Anschlussflüge unter derselben Buchungsnummer.
Verpasste Flugverbindung wegen der Verzögerung
Wenn Sie Ihren Anschlussflug wegen einer Verspätung oder Annulierung verpassen können Sie eine Erstattung für die nicht zurückgelegten Reiseabschnitte einfordern.
Wenn Sie Ihr Endziel später als drei Stunden erreichen, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.
Stellen Sie zunächst sicher, dass die Flugverspätung auf keine außergewöhnlichen Umstände zurückzuführen ist.
Verpasste Flugverbindung wegen der Verzögerung
Wenn Sie Ihren Anschlussflug wegen einer Verspätung oder Annulierung verpassen können Sie eine Erstattung für die nicht zurückgelegten Reiseabschnitte einfordern.
Wenn Sie Ihr Endziel später als drei Stunden erreichen, haben Sie einen Anspruch auf Entschädigung.
Stellen Sie zunächst sicher, dass die Flugverspätung auf keine außergewöhnlichen Umstände zurückzuführen ist.
Häufig gestellte Fragen
Was tun, wenn die Airline keine Entschädigung zahlen möchte?
Wie viel können Sie für Ihren verspäteten Flug erhalten?
Abflug verzögert
Bei Abreiseverzögerung sind Sie für „Right to Care“ berechtigt. Die Fluggesellschaften muss Ihnen folgende Services kostenlos anbieten:
Bei 2 Stunden Flugverspätung
Lebensmittel / Snacks
Kommunikation
Bei 5 Stunden Flugverspätung
Lebensmittel / Snacks
Kommunikation
Flug
Rückerstattung
Unterkunft
Außerdem Entschädigung von bis zu 600 Euro wenn Sie Ihr endgültiges Ziel später als drei Stunden erreichen.
Flugverspätung über 5 Stunden
Bei einer Verspätung über 5 Stunden sollte die Airline Ihnen zusätzlich kostenlos Mahlzeiten, Getränke, zwei Telefonanrufe und den Zugriff auf E-Mails, sowie eine Umbuchung zum frühestmöglichen Flug anbieten.
Falls Sie nicht mehr reisen wollen können Sie auch eine vollständige Erstattung der Ticketkosten beantragen.
Wenn Sie allerdings geflogen sind und das Endziel später als 3 Stunden erreicht haben, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.
Um Ihren Erstattungsantrag zu unterstützen lassen Sie sich wenn möglich die Verspätung schriftlich bestätigen. Soweit möglich sammeln Sie auch weitere Beweise für ihren Anspruch.
Was gilt als außergewöhnliche Umstände bei Flugverspätung?
Außergewöhnliche Umstände sind die Bedingungen – außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften -, die trotz aller zumutbaren Maßnahmen zu Störungen führen können.
Als außergewöhnliche Umstände gelten Bedingungen außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft die zu Verspätungen führen können.
Beispiele für außergewöhnliche Umstände:
- Erdbeben, Vulkanausbrüche, extrem schlechtes Wetter, Tsunami usw.
- Streik von Besatzungsmitgliedern
- Unerwartete technische Defekte
- politische Unruhen am Bestimmungsort
Die obengenannten Umstände gelten als “höhere Gewalt” , welche die Fluggesellschaft von einer potentiallen Entschädigung befreien. Sie können jedoch weiterhin Ansprüche auf Entschädigung geltend machen, wenn andere Fluggesellschaften unter den gleichen Bedingungen fliegen konnten.
Schließung eines Flughafens
Schlechtes Wetter
Streik
Versteckte Produktionsfehler
Blitzschlag
Sind die Airlines verpflichtet, eine Entschädigung für Flugverspätung bei Pauschalreisen zu zahlen?
Der Europäische Gerichtshof bietet Schutz für Reisepakete, Pauschalreisen und Urlaubspakete. Ihr Flugziel kann überall auf der Welt sein. Das Paket muss jedoch innerhalb der EU-Länder gekauft werden.
Ihr Reiseplan sollte den ursprünglichen Abflugort und den endgültigen Ankunftsort, sowie die Route und die Transportart enthalten.
Hat ein Reiseveranstalter Ihre Pauschalreise gebucht, ist der Veranstalter allein für Verstöße gegen die AGBs verantwortlich. Fluggesellschaften können den Preis ändern, wenn sie es in ihren Bedingungen erwähnt haben.
Der Reiseveranstalter sollte Sie vor der Reise über die Reisezeiten, den Ort etwaiger Zwischenstopps und die Flugverbindungen informieren.
Der Reiseveranstalter hat die Forderung im Namen des Passagiers einzureichen. Ihr Reiseveranstalter sollte eine Erstattung verlangen und Sie sollten die vollständige Erstattung der Ticketkosten innerhalb von 7 Tagen erhalten.
Eine andere Form der Erstattung besteht darin, dass Sie an Ihr endgültiges Ziel umgeleitet werden. Die ausführende Fluggesellschaft sollte Ihnen den frühestmöglichen Flug oder einen Flug zu einem späteren Zeitpunkt nach Ihrem Wunsch anbieten.
Kann ich für eine Flugverspätung auf einer Geschäftsreise entschädigt werden?
Das letzte Urteil des Europäischen Gerichtshofs bestätigt, dass nur der reisende Passagier eine Entschädigung beantragen kann, nicht derjenige, der das Ticket bezahlt hat.
Eine Geschäftsreise innerhalb der Arbeitszeit wirkt sich auf Ihre Entschädigung aus. Die Entschädigung bei Flugunregelmäßigkeiten während der Arbeitszeit geht meist an den Arbeitgeber. Ist man in privaten und unbezahlten Stunden geflogen, geht die Entschädigung an den Fluggast.
Wie erhalte ich meinen Schadeszersatz mit ClaimFlights?
Wenn sich Ihr Flug um mehr als 3 Stunden verspätet nutzen sie unseren Entschädigungsrechner um Kompensation von der Fluggesellschaft zu fordern. Sie brauchen dafür nur ihre Flugnummer und -datum sowie den Grund für die Verspätung einzugeben. Innerhalb von 2 Minuten erfahren sie den Betrag den Sie von der Fluggsellschaft erhalten können.
Was macht man als nächstes?
Machen Sie Ihre Forderung mit uns geltend.
Wir haben eine Flugverspätungsdatenbank
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| Eingabe der Flugdaten | Wir arbeiten | Entschädigung erhalten |
| Sie geben die Flugnummer und das Flugdatum ein. | Unsere Experten prüfen Ihren Fall mit Hilfe unserer umfassenden Datenbank. | Der Entschädigungsbetrag (abzüglich unserer Provision zzgl. MwSt.) wird direkt auf Ihr Bankkonto eingezahlt. |
| Sie brauchen nur 2 Minuten, um alle erforderlichen Informationen einzugeben. | Wir setzen Ihren Anspruch durch. | Auf Anfrage schicken wir Ihnen eine digitale .pdf Rechnung. |
Vorteile von ClaimFlights
- ClaimFlights arbeitet auf einer „Kein Gewinn, keine Kosten“ Basis. Sie zahlen keine Gebühr bis wir eine Entschädigung für Sie “gewinnen”.
- Unser Expertenteam ist geübt darin Entschädigungsansprüche bei Fluggsellschaften geltend zu machen.
Unsere Gebühren sind geringer als diese von anderen Fluggastrechteportalen. - Wir haben eine nachgewiesene Erfolgsbilanz; 95% der Fluggäste, die über uns Ansprüche geltend machen, erhalten eine Entschädigung.
- Sie können unseren Entschädigungs-Musterbrief verwenden um selbst einen Antrag auf Entschädigung einzureichen.
- Bei der Fallbearbeitung informieren wir Sie regelmäßig über den Ist-Stand Ihres Falls.
Weitere Links
- ☛ Wie viel Entschädigung kann ich für einen verspäteten Flug fordern?
- ☛ FlightRight, Airhelp oder ClaimFlights, wer zahlt den besten Betrag?
- ☛ Mein Flug wurde annulliert, Was sind meine Rechte?
- ☛ Kann ich eine Entschädigung für Flugverspätung wegen schlechten Wetters fordern?
- ☛ Kostenloser Musterbrief zur Geltendmachung einer Entschädigung für Flugverspätung
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