Was sind außergewöhnliche Umstände bei Flugverspätungen?

Haben Sie jemals einen Flug erlebt, der aufgrund außergewöhnlicher Umstände verspätet oder abgesagt wurde? Falls ja, könnten Sie denken, dass dies Ihre Forderung auf Flugentschädigung hinfällig macht. Aber die Wahrheit ist, Sie könnten immer noch Anspruch auf Entschädigung von der Fluggesellschaft haben!

Die EU-Verordnung 261 verpflichtet Fluggesellschaften, Passagiere bei längeren Flugverspätungen zu entschädigen, aber es gibt einige Fälle, die als „außergewöhnlich“ gelten und für die keine finanzielle Entschädigung gewährt wird.

Was zählt also als außergewöhnlicher Umstand? Gibt es Situationen, in denen Passagiere trotz einer Verspätung aufgrund außergewöhnlicher Umstände eine Entschädigung beantragen können? In diesem Artikel werden wir diese Fragen beantworten und mehr, während wir untersuchen, was als außergewöhnliche Umstände bei Flugverspätungen gilt.

Was sind außergewöhnliche Umstände?

„Außergewöhnliche Umstände“ im Zusammenhang mit Flugverspätungen beziehen sich auf außergewöhnliche und unvorhersehbare Ereignisse oder Situationen, die den Flugplan der Fluggesellschaft stören können und in der Regel außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.

Diese Umstände können die Fluggesellschaft von bestimmten Verpflichtungen und finanziellen Entschädigungen gegenüber den Passagieren entbinden.

Es ist wichtig zu beachten, dass die genaue Definition von außergewöhnlichen Umständen je nach Fluggesellschaft und Land variieren kann und oft in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen der Fluggesellschaft festgelegt ist.

Wenn solche Umstände auftreten, sind Fluggesellschaften in der Regel von der Pflicht zur Entschädigung oder zur Übernahme zusätzlicher Kosten für Passagiere befreit, da diese Ereignisse als außerhalb ihrer Kontrolle betrachtet werden.

Passagiere haben jedoch immer noch Anspruch auf grundlegende Betreuung, wie Mahlzeiten und Erfrischungen, bei längeren Verspätungen, selbst in außergewöhnlichen Umständen.

Beispiele für außergewöhnliche Umstände

Was gilt als außergewöhnlicher Umstand? Gemäß EU-Recht EC 261 gelten außergewöhnliche Umstände als Ereignisse außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft. Das bedeutet, dass, wenn die Verspätung auf etwas zurückzuführen ist, das unter die Kontrolle der Fluggesellschaft fällt, Sie Anspruch auf eine Entschädigung haben.
Aber was sind genau diese außergewöhnlichen Umstände?

Hier sind einige Beispiele:

Coronavirus (COVID-19) und andere weltweite Pandemien: Außergewöhnliche Ereignisse wie weit verbreitete Ausbrüche von Infektionskrankheiten, die aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbedenken, behördlichen Beschränkungen und reduzierter Passagiernachfrage den Luftverkehr stören.

Beschränkungen durch die Flugsicherung: Von Flugsicherheitsbehörden auferlegte Einschränkungen, die Überlastung, Luftraumschließungen oder Routenänderungen aufgrund hoher Verkehrsaufkommen oder Sicherheitsbedenken einschließen können und zu Flugverspätungen führen.

Ungünstige Wetterbedingungen („schlechtes Wetter“): Ungünstige meteorologische Bedingungen wie starker Regen, Gewitter, Nebel oder Schnee, die die Flugsicherheit und -betrieb beeinträchtigen können, indem sie Verzögerungen, Umleitungen oder Streichungen verursachen.

Streiks von Gewerkschaften, Flughafenpersonal und Flugsicherung: Arbeitsniederlegungen, die von Gewerkschaften, Flughafenpersonal oder Fluglotsen organisiert werden, oft in der Verfolgung von besseren Arbeitsbedingungen oder höheren Löhnen, was zu Störungen im Luftverkehr führt.
Vogelschläge: Kollisionen zwischen Flugzeugen und Vögeln beim Start oder bei der Landung, die Sicherheitsrisiken darstellen, Flugzeuge beschädigen und Inspektionen oder Reparaturen erfordern können, was zu Flugverspätungen führt.

Sicherheitsrisiken: Bedrohungen der Luftfahrtsicherheit, wie Terrorismus, Entführungen oder verdächtige Pakete, können zu verstärkten Sicherheitsmaßnahmen, Flugumleitungen oder Verspätungen führen, während Behörden potenzielle Bedrohungen beurteilen und angehen.

Politische oder zivile Unruhen: Situationen, die durch öffentliche Proteste, Ausschreitungen, politische Konflikte oder zivile Unruhen gekennzeichnet sind und den Flughafenbetrieb stören, den Zugang beschränken oder Sicherheitsbedenken schaffen können, was zu Flugverspätungen oder -streichungen führt.

Naturkatastrophen: Katastrophale Ereignisse wie Erdbeben, Tsunamis, Hurrikane oder Vulkanausbrüche, die Flughäfen, Infrastruktur und Sicherheit beeinträchtigen können und Flugstörungen sowie potenzielle Flughafenschließungen verursachen können.

Medizinische Notfälle: Vorfälle an Bord mit Passagieren oder Crewmitgliedern, die sofortige medizinische Aufmerksamkeit erfordern und möglicherweise außerplanmäßige Landungen erfordern, was zu Verspätungen bei betroffenen Flügen führen kann.

Es ist wichtig zu beachten, dass allein die Aussage der Fluggesellschaften, dass etwas außerhalb ihrer Kontrolle liegt, nicht bedeutet, dass dies tatsächlich der Fall ist. Verlassen Sie sich also nicht auf ihr Wort! Kontaktieren Sie ClaimFlights noch heute, und unsere Experten werden Ihren Anspruch kostenlos prüfen und Ihnen mitteilen, ob Sie einen Anspruch auf Entschädigung haben.

Was ist nicht unter außergewöhnlichen Umständen abgedeckt?

In Bezug auf außergewöhnliche Umstände gilt im Allgemeinen die Regel, dass alles, was als „nicht unter Kontrolle“ der Fluggesellschaft betrachtet wird, möglicherweise geltend gemacht werden kann. Offensichtlich können wetterbedingte Verzögerungen (außerhalb von Pilotenfehlern) und Verzögerungen durch die Flugverkehrskontrolle zu dieser Liste hinzugefügt werden, aber was ist nicht abgedeckt?

Die EU legt sehr deutlich fest, dass außergewöhnliche Umstände unvorhersehbar und außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft sein müssen. Das bedeutet, dass sie Situationen wie folgende nicht abdecken werden:

• Mechanisches Versagen aufgrund unzureichender Wartung oder fehlender Routineprüfungen
• Streiks des Fluggastpersonals
  Verspätete Ankünfte oder Abflüge von Anschlussflügen aufgrund eines Fehlers der Fluggesellschaft
• Flugstornierungen aufgrund mangelnder ordnungsgemäßer Verwaltung des Flugplans durch die Fluggesellschaft
• Überbuchung von Flügen trotz genauer Zählung der gebuchten Passagiere.

Kurz gesagt, jede Umstand, die durch etwas verursacht wurde, das in der Macht der Fluggesellschaft (oder eines im Auftrag der Fluggesellschaft tätigen Drittunternehmers) lag, kann nicht im Rahmen außergewöhnlicher Umstände geltend gemacht werden. Wenn die Möglichkeit besteht, dass ein Problem durch bessere Planung und Organisation Ihres gewählten Fluganbieters verhindert hätte werden können, wird es wahrscheinlich nicht qualifiziert sein.

Was tun, wenn Ihre Flugverspätung einen Anspruch auf Entschädigung begründet?

In dem Fall, dass Ihr Flug verspätet ist und Anspruch auf Entschädigung besteht, ist es wichtig, Ihre Rechte zu kennen und die entsprechenden Schritte zu unternehmen, um das einzufordern, worauf Sie Anspruch haben. Hier ist eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, was zu tun ist:

• Verstehen Sie Ihre Rechte: Machen Sie sich mit der Richtlinie der Fluggesellschaft und Ihren Rechten als Passagier vertraut. Vorschriften bezüglich Flugverspätungen und Entschädigungen variieren je nach Ihrem Standort und der Fluggesellschaft, aber im Allgemeinen können Sie eine Entschädigung erhalten, wenn Ihr Flug aus Gründen verzögert wird, die in der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie technische Probleme oder Crewprobleme.
• Bewahren Sie wichtige Dokumente auf: Behalten Sie alle relevanten Dokumente, einschließlich Ihres Bordkarten, E-Tickets und jeglicher Kommunikation von der Fluggesellschaft bezüglich der Verspätung. Diese Dokumente werden wesentlich sein, wenn Sie eine Entschädigungsanforderung stellen.
• Notieren Sie die Details der Verspätung: Erfassen Sie die Einzelheiten Ihrer Verspätung, einschließlich der Flugnummer, Abflug- und Ankunftszeiten und des von der Fluggesellschaft angegebenen Grundes für die Verspätung. Diese Informationen sind entscheidend, wenn Sie eine Anforderung stellen.
• Sprechen Sie mit dem Personal der Fluggesellschaft: Gehen Sie zum Kundendienstschalter der Fluggesellschaft oder sprechen Sie mit einem Vertreter am Flughafen, um sich über die Verspätung und mögliche Entschädigungen zu informieren. Sie können Ihnen Informationen über Ihre Rechte und den Prozess zur Stellung einer Anforderung geben.
• Fordern Sie Entschädigung an: Wenn Ihre Verspätung für eine Entschädigung in Frage kommt, fordern Sie diese beim Personal oder Kundendienst der Fluggesellschaft an. Seien Sie höflich, aber bestimmt, und stellen Sie alle erforderlichen Informationen bereit, die sie anfordern.
• Stellen Sie eine Anforderung: Falls die Fluggesellschaft keine Entschädigung am Flughafen bereitstellt oder wenn Sie nicht in der Lage waren, mit einem Vertreter zu sprechen, müssen Sie eine formelle Anforderung stellen. Die meisten Fluggesellschaften haben einen Online-Antragsprozess. Besuchen Sie die Website der Fluggesellschaft und suchen Sie nach dem Abschnitt „Kundendienst“ oder „Anforderungen“, um Anweisungen zur Einreichung einer Anforderung zu finden.
• Verfolgen Sie nach: Nachdem Sie Ihre Anforderung eingereicht haben, verfolgen Sie regelmäßig den Status Ihres Antrags bei der Fluggesellschaft. Fluggesellschaften können einige Zeit zur Bearbeitung von Anträgen benötigen, daher ist Geduld gefragt.

Denken Sie daran, dass der Entschädigungsprozess einige Zeit in Anspruch nehmen kann, und es ist wichtig, während des gesamten Vorgangs hartnäckig und gut informiert zu sein. Es könnten jedoch je nach Ihrer speziellen Situation andere Entschädigungsoptionen verfügbar sein – halten Sie unbedingt Kontakt zu ClaimFlights zwecks weiterer Einzelheiten!

Wie ClaimFlights Ihnen bei Ihrer Entschädigungsforderung für Flugverspätungen helfen kann

ClaimFlights ist ein Unternehmen für Flugverspätungskompensation, das Passagieren hilft, gemäß der EU-Verordnung EG 261 Entschädigung zu beantragen, wenn Flüge verspätet sind, abgesagt werden oder überbucht sind. ClaimFlights arbeitet nach dem Prinzip ‚Kein Erfolg, keine Gebühr‘, was bedeutet, dass Sie nur zahlen, wenn sie Ergebnisse erzielen.

Erfahrenes Team: Die Mitarbeiter von ClaimFlights sind erfahrene Experten im Luftverkehrsrecht und verfügen über das Wissen, um Ihnen bei einem erfolgreichen Anspruch bei verspäteten oder abgesagten Flügen zu helfen.

Online-Formular: Senden Sie ein Online-Formular mit allen Details zu Ihrem Fall, wie Flugnummer und Flugdatum, und in nur wenigen Minuten stellt ihre Software automatisch fest, ob Sie einen Anspruch geltend machen können oder nicht.

Effiziente Unterstützung: Neben herausragendem Kundenservice bieten die Vertreter von ClaimFlights effiziente Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich von der betroffenen Fluggesellschaft erhalten.

Keine versteckten Gebühren: Sie müssen sich keine Sorgen um versteckte Gebühren machen; Die Dienstleistungen von ClaimFlights sind kostenlos, es sei denn, Ihr Fall ist erfolgreich, in erfolgreichen Fällen berechnen sie eine Provision von 25%.

Entschädigungsrechner: Ermitteln Sie mithilfe des Rechners auf ihrer Website, wie viel Geld geltend gemacht werden kann, ohne im Voraus etwas zu zahlen – Sie zahlen nur, wenn sie Ihren Fall erfolgreich vertreten und Ihr Geld zurückbekommen!

Mit ClaimFlights an Ihrer Seite ist die Verfolgung von Entschädigungen bei Flugverspätungen einfach. Lassen Sie also nicht zu, dass Fluggesellschaften unrechtmäßig Flüge verspäten oder absagen – erhalten Sie die Entschädigung, die Ihnen mit ClaimFlights‘ Hilfe zusteht!

Fazit

Zusammenfassend sind außergewöhnliche Umstände, wie sie in den EU-Verordnungen zu Flugverspätungen definiert sind, belastende Ereignisse, die nicht unter der Kontrolle Ihrer Fluggesellschaft stehen und während eines Fluges auftreten.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie keine Entschädigung erhalten können, wenn Sie von außergewöhnlichen Umständen betroffen sind. Wenn Sie aufgrund einer Flugverspätung gestrandet sind, lohnt es sich zu überprüfen, ob Sie für eine Entschädigung in Frage kommen.

Letztendlich kann es schwierig sein festzustellen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung für außergewöhnliche Umstände haben oder nicht. Deshalb stehen Ihnen ClaimFlights, die Experten für die Beantragung von Entschädigungen bei verspäteten oder gestrichenen Flügen, zur Seite. Sie können Ihre Situation bewerten und Ihnen helfen festzustellen, ob Sie gemäß dem EU-Recht anspruchsberechtigt sind.