Flugverspätung: Ihre Rechte auf Entschädigung oder Rückerstattung

Nach EU-Recht haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung bei Flugverspätungen. Überprüfen Sie, ob Sie anspruchsberechtigt sind.

Bevor wir über die Rechte auf Entschädigung oder Rückerstattung bei Flugverspätungen sprechen, sollten wir klären, was Flugverspätungen eigentlich sind.

In diesem Artikel werden wir Flugverspätungen, Ihre Rechte auf Entschädigung und Rückerstattung, Ihre Anspruchsberechtigung und den Ablauf der Entschädigungsforderung besprechen.

Was ist eine Flugverspätung?

Eine Flugverspätung tritt auf, wenn ein geplanter Flug nicht wie vorgesehen starten oder landen kann, was häufig zu erheblichen Störungen der Reisepläne der Passagiere führt. Diese Verspätungen können durch verschiedene Faktoren verursacht werden, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft.

Zu den häufigsten Ursachen gehören widrige Wetterbedingungen wie dichter Nebel, Schneestürme, Gewitter oder Blitzschläge, die einen sicheren Start oder eine sichere Landung des Flugzeugs unmöglich machen.

Zusätzlich können technische Probleme mit dem Flugzeug, wie mechanische Defekte, Ausrüstungsfehler oder erforderliche Wartungsarbeiten, ebenfalls zu Verspätungen führen.

Weitere Faktoren können Einschränkungen der Flugsicherung, Überlastung von Flughäfen, Personalmangel oder Sicherheitsbedrohungen sein, die verhindern, dass ein Flug den geplanten Zeitplan einhalten kann.

Flugverspätungen können sehr unterschiedlich lang sein, von wenigen Minuten bis hin zu stundenlangen Unterbrechungen oder sogar Flugannullierungen.

Die Auswirkungen längerer Verspätungen können schwerwiegend sein, insbesondere wenn Anschlussflüge, Hotelreservierungen oder geplante Veranstaltungen betroffen sind.

Dies kann Stress, finanzielle Verluste und erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen, insbesondere wenn die Verspätung wichtige Geschäftstreffen, Urlaubsreisen oder persönliche Verpflichtungen beeinträchtigt.

In bestimmten Situationen haben Passagiere möglicherweise Anspruch auf Entschädigung oder Rückerstattung, insbesondere nach Vorschriften wie der EU-Verordnung EC 261/2004, die eine Entschädigung für Verspätungen von über drei Stunden vorsieht, wenn die Fluggesellschaft verantwortlich ist.

Je nach Länge der Verspätung und den geltenden Vorschriften für die Flugroute und das betreffende Land können Fluggesellschaften verpflichtet sein, Mahlzeiten, Erfrischungen und Unterkünfte bereitzustellen.

Ihre Rechte bei Flugverspätungen gemäß EU-Verordnung 261

Gemäß der EU-Verordnung EG 261 haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Entschädigung von bis zu 600 € bei langen Flugverspätungen. Lassen Sie uns Ihre Rechte verstehen, wenn Ihr Flug um mehr als 2 Stunden verspätet ist.

Flug um über 1 Stunde verspätet

Obwohl eine einstündige Verspätung beim Abflug frustrierend sein kann, sieht die EU-Verordnung in der Regel nur dann eine Entschädigung vor, wenn die Verspätung bei der Ankunft am Endziel mehr als drei Stunden beträgt. Verspätungen, die auch nur eine Minute unter dieser Dreistunden-Grenze liegen, sind nicht entschädigungsberechtigt.

Flug um über 2 Stunden verspätet

• Bei Verspätungen am Flughafen von 2 Stunden oder mehr sind die Fluggesellschaften verpflichtet, Unterstützung zu leisten, bekannt als das „Recht auf Betreuung“.
• Das „Recht auf Betreuung“ umfasst Dienstleistungen wie Snacks und Erfrischungen, die Möglichkeit, zwei Telefonate zu führen, sowie E-Mails oder Faxe zu versenden.
• Es gibt auch eine Entschädigung für umgeleitete Flüge oder Flugzeitenänderungen. Allerdings kann diese Entschädigung gemäß Artikel 7(2) der Verordnung EG 261/2004 um 50 % reduziert werden.

Flug um über 3 Stunden verspätet

• Zusätzlich zum „Recht auf Betreuung“ haben Sie bei Verspätungen von 3 Stunden oder mehr möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung zwischen 250 und 600 Euro.
• Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke ab (die Entfernung wird nach der „Großkreis-Methode“ berechnet).
  • Kurzstreckenflüge (bis zu 1.500 km): 250 Euro
  • Mittelstreckenflüge (zwischen 1.500 km und 3.500 km): 400 Euro
  • Langstreckenflüge (über 3.500 km): 600 Euro
• Es gibt jedoch bestimmte Kriterien, um für eine Entschädigung bei Flugverspätung berechtigt zu sein.

Flug um über 5 Stunden verspätet

• Sie haben Anspruch auf kostenlose Mahlzeiten und Erfrischungen sowie auf zwei kostenlose Telefonate und Internetzugang zum Versenden von E-Mails. Alternativ können Sie eine Rückerstattung verlangen, wenn Sie nicht mehr reisen möchten.
• Wenn Sie zudem mehr als 3 Stunden später an Ihrem Endziel ankommen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung.

Übernachtung aufgrund von Flugverspätungen:

Im Falle von Übernachtungs Verzögerungen oder wenn ein Zwischenstopp erforderlich ist, sollten die Fluggesellschaften Hotels Unterkünfte und den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel sowie kostenlose Mahlzeiten oder Essensgutscheine bereitstellen.

Wie viel Entschädigung sollten Sie für einen verspäteten Flug erhalten?

Die Höhe der Entschädigung variiert zwischen 250 € und 600 € bei einer Flugverspätung von 3 Stunden oder mehr.

• Für Entfernungen unter 1500 km und Verspätungen von mehr als 3 Stunden können Sie bis zu 250 € beanspruchen.
• Für Inlandsflüge innerhalb der EU von mehr als 1500 km und Verspätungen von mehr als 3 Stunden können Sie bis zu 400 € beanspruchen.
• Für Flüge zwischen EU- und Nicht-EU-Ländern von mehr als 3500 km und Verspätungen von mehr als 4 Stunden können Sie bis zu 600 € beanspruchen.

Tabelle zur Entschädigung bei Flugverspätung:

Gilt die EU-Verordnung auch für Nicht-EU-Fluggäste?

Die EU-Verordnung 261/2004 gilt für alle Flüge, die von EU-Flughäfen abfliegen, unabhängig von der Fluggesellschaft. Es spielt keine Rolle, ob Sie US-Bürger oder ein Nicht-EU-Bürger sind.

Für Flüge zu EU-Flughäfen gelten die EU-Fluggastrechte jedoch nur, wenn der Flug von einer in der EU registrierten Fluggesellschaft durchgeführt wird.

Die folgende Tabelle klärt, ob Sie Anspruch auf Entschädigung nach EU-Recht haben.

Wenn Sie beispielsweise US-Bürger sind und Ihr Lufthansa oder American Airlines Flug von Frankfurt nach Dallas bei der Ankunft um mehr als drei Stunden verspätet war, könnten Sie gemäß EU-Recht Anspruch auf Entschädigung haben.

Was sollten Sie tun, wenn Ihr Flug verspätet ist?

Wenn Ihr Flug bei der Ankunft mehr als drei Stunden verspätet ist, sollten Sie folgende Schritte unternehmen, um eine Entschädigung für Ihre Flugverspätung zu erhalten:

1. Unterlagen sammeln: Beschaffen Sie alle notwendigen Dokumente, wie Buchungsbestätigungen, Bordkarten und Verzögerung Benachrichtigungen, um Ihren Anspruch zu unterstützen.
2. Beweise sichern: Sammeln Sie Beweise für die Verspätung (zum Beispiel schriftliche Bestätigungen von der Fluggesellschaft oder Fotos von der Abflug-/Ankunftstafel).
3. Ankunftszeit notieren: Notieren Sie sich genau, wann Sie angekommen sind, d.h. wann die Fluggesellschaft die Flugzeugtür geöffnet hat und die Passagiere aussteigen durften.
4. Anspruchsberechtigung prüfen: Überprüfen Sie Ihre Anspruchsberechtigung, indem Sie Ihre Flugnummer und das Flugdatum in unseren Entschädigungsrechner eingeben.
5. Einen Antrag einreichen: Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, reichen Sie so schnell wie möglich einen Antrag mit allen unterstützenden Dokumenten ein. Die Fluggesellschaften haben bis zu sechs Wochen Zeit, um zu antworten.

Wie beantragen Sie eine Entschädigung für einen verspäteten Flug?

Option 1: Selber machen

Informieren Sie sich über Ihre Rechte im Falle einer Flugverspätung. Kontaktieren Sie dann die Fluggesellschaft, entweder über deren Kundenservice oder über die Website, um eine Entschädigung zu beantragen.

Hier ist, was Sie beachten sollten – die Fluggesellschaft hat bis zu sechs Wochen Zeit, um zu antworten. Aber warten Sie nicht einfach. Bleiben Sie am Ball.

Es ist am besten, der Fluggesellschaft eine Frist für ihre Antwort zu setzen. Dies erhöht Ihre Chancen, dass Ihr Anspruch schnell gelöst wird.

Häufig wird Ihr Antrag jedoch aus Gründen abgelehnt, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen. In solchen Fällen können Sie den Fall an nationale Durchsetzung Behörden weiterleiten oder sich an Entschädigung Unternehmen wenden, die auf Erfolgsbasis arbeiten.

Option 2: Einen Anwalt engagieren

Wenn Sie einen Anwalt beauftragen, laufen Sie Gefahr, Kosten zu haben, wenn Sie den Fall verlieren. Sie müssten dann sowohl die Gerichtskosten, die Gebühren Ihres Anwalts als auch die des gegnerischen Anwalts bezahlen, ohne eine Entschädigung zu erhalten. Dies kann leicht 2000 Euro oder mehr kosten, abhängig von den Einzelheiten des Falls. Selbst bei einer Einigung müssen Sie oft mehr zahlen, als Sie letztendlich erhalten.

Option 3: Flugentschädigung Unternehmen

Wenn alle anderen Optionen scheitern, beauftragen Sie ein Unternehmen, das auf komplexe Flugentschädigungsfälle spezialisiert ist. Diese Unternehmen überprüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben, reichen Ihren Antrag mit den erforderlichen Unterlagen ein und gehen gegebenenfalls auch rechtliche Schritte.

Die meisten dieser Unternehmen arbeiten auf Erfolgsbasis, sodass Ihnen keine Gebühren berechnet werden, wenn Sie keinen Anspruch haben. Ihre Verhandlungskompetenz kann Ihre Chancen auf eine Entschädigung erheblich erhöhen.

ClaimFlights könnte die beste Option sein, da es die besten Auszahlungen für EU-Ansprüche bietet und zu den Top-Anbietern für Flugverspätungsentschädigungen gehört. Es ist bekannt für seine schnelle Bearbeitung von Ansprüchen und nützliche Tools wie einen Entschädigungsrechner und kostenlose Vorlagen für Beschwerdebriefe.

Im Gegensatz zu ihren Mitbewerbern erheben sie keine zusätzlichen Gebühren für rechtliche Schritte, selbst wenn dies notwendig ist. Mit ClaimFlights wird Ihnen die Last des Entschädigungsanspruchs abgenommen, was den Prozess für Sie einfacher und bequemer macht.

Entschädigung für Flugverspätungen ganz einfach mit ClaimFlights

Mit ClaimFlights können Sie Ihre Entschädigung in nur 3 einfachen Schritten erhalten und das Geld direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen bekommen.

Schritt 1: Flugdetails einreichen

Reichen Sie Ihre Flugdetails über das Online-Formular ein. Alles, was Sie tun müssen, ist, Ihre Flugnummer und das Flugdatum anzugeben und zu überprüfen, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Wenn Sie sich nicht an Ihre Flugdetails erinnern können, geben Sie einfach Ihre Abflug- und Ankunftsflughäfen sowie das Datum Ihrer Reise ein, um Ihre Anspruchsberechtigung zu überprüfen.

Schritt 2: Rechte durchsetzen

Setzen Sie Ihre Rechte mit ClaimFlights durch. Sie werden in Ihrem Namen arbeiten, um Entschädigung für Ihren verspäteten oder annullierten Flug zu beantragen. Und sollte rechtliche Schritte erforderlich sein, fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Für einen erfolgreichen Anspruch berechnen sie Erfolgsgebühren wie folgt: 22,5 % zzgl. MwSt. für deutsche Kunden, 20,25 % zzgl. MwSt. für polnische Kunden, 21 % zzgl. MwSt. für rumänische Kunden und 25 % für Kunden außerhalb der EU.

Schritt 3: Auszahlung auf Ihr Bankkonto

Ihre Entschädigung (abzüglich der Gebühren) wird direkt auf Ihr Bankkonto überwiesen. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Bankdaten korrekt angeben.

Es gibt keine Verwaltungsgebühren, Überweisungsgebühren oder zusätzliche versteckte Kosten. Das bedeutet natürlich, dass Sie kein finanzielles Risiko oder Verpflichtungen eingehen.

Sie haben also nichts zu verlieren, wenn Sie über ClaimFlights einen Antrag stellen. Warum also warten? Beantragen Sie jetzt!

Häufig gestellte Fragen

Wann gilt ein Flug als verspätet?

Ein Flug gilt als „verspätet“, wenn er nicht zu der ursprünglich geplanten Abflug- oder Ankunftszeit abhebt oder landet. Das Maß für die Verspätung ist der Unterschied zwischen der tatsächlichen und der geplanten Zeit.

Viele Fluggesellschaften verwenden allgemeine Richtwerte, wie beispielsweise 15 Minuten über der erwarteten Zeit, um Verspätungen zu definieren. Regulierungsbehörden können jedoch eigene Kriterien haben.

Zum Beispiel betrachtet die Verordnung (EG) Nr. 261/2004 in der Regel Verspätungen von zwei Stunden oder mehr als erheblich für die Rechte der Passagiere und Entschädigungszwecke.

Was ist, wenn mein Flug annulliert wird?

Wird Ihr Flug ohne vorherige Benachrichtigung annulliert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatzflug. Wenn Ihr Ersatzflug eine Verspätung von mehr als zwei Stunden hat, können Sie laut EU-Recht Anspruch auf Entschädigung haben. Für ein detailliertes Verständnis verweisen wir auf unseren umfassenden Leitfaden zur Entschädigung bei Flugannullierung.

Was passiert, wenn ich wegen einer Verspätung eine Anschlussverbindung verpasse?

Das Verpassen einer Anschlussverbindung aufgrund einer vorherigen Flugverspätung oder -annullierung kann besonders stressig sein. In solchen Fällen könnten Sie Anspruch auf eine Rückerstattung für den Teil Ihrer Reise haben, den Sie nicht abschließen konnten. Wenn die Fluggesellschaft eine alternative Reiselösung anbietet, wie einen anderen Flug oder andere Verkehrsmittel, die zu einer Verspätung von drei Stunden oder mehr am Endziel führen, könnte eine Entschädigung von bis zu 600 Euro fällig sein.