Startschwierigkeiten: Die Wahrheit über Entschädigungen bei Flugverspätungen aufdecken

Wenn Sie sich in einer gefürchteten Situation wie einem verspäteten Flug befinden, der Ihre gesamten Reisepläne durcheinander bringen oder dazu führen kann, dass Sie eine wichtige Veranstaltung verpassen, ist es wichtig, Ihre Rechte zu kennen und zu wissen, wie Sie entschädigt werden können.

Laut Eurocontrol gab es im Jahr 2023 insgesamt 22,8 Minuten Verspätung pro Flug. Jede zusätzliche Minute, die im Flugzeug um den Flughafen herum verbracht wird, steigert die Frustration der Passagiere und erhöht ihren Blutdruck.

Hier ist die Sache: Abgesehen von all dem Stress gibt es einen zusätzlichen Vorteil von Flugverspätungen, über den niemand spricht, und den jeder kennen sollte: Sie könnten Anspruch auf Entschädigung für einen verspäteten Flug haben.

Es ist wahr, aber es handelt sich auch um einen sehr komplizierten Prozess.

Dieser Artikel zielt darauf ab, die Welt der Entschädigung für Flugverspätungen zu entmystifizieren, Einblicke in die Kriterien für die Berechtigung zu geben und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur schnellen Sicherung Ihrer Entschädigung bereitzustellen.

Ein kurzer Überblick über das EU-Recht in Bezug auf Flugverspätungen.

Ihre Rechte bei einer Flugverspätung: EU 261 Gesetz

Wussten Sie, dass Fluggesellschaften Entschädigungen für Flugverspätungen und -stornierungen leisten müssen?

Das stimmt, Ihre Rechte als Flugpassagier umfassen die Möglichkeit, eine gewisse Entschädigung zu erhalten, wenn Ihr Flug verspätet ist oder storniert wird.

Die Höhe der Entschädigung hängt von der Flugstrecke und der Dauer der Verspätung ab.

Hier ist, was Sie wissen sollten:

• Bei Flugverspätungen von mehr als 2 Stunden haben Sie möglicherweise Anspruch auf kostenlose Verpflegung.
• Bei Verspätungen von mehr als 3 Stunden könnten Sie Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung von bis zu 600 Euro haben.
• Um für eine Entschädigung in Frage zu kommen, muss Ihr Flug von einem EU-Flughafen abgeflogen sein oder bei einem EU-Flughafen mit einer EU-registrierten Fluggesellschaft gelandet sein.
• Die Berechtigung zur Entschädigung nach EU-Recht ist nicht auf EU-Bürger beschränkt; sie gilt für alle Reisenden, unabhängig von ihrer Staatsangehörigkeit. Sie können nach EU-Recht Anspruch geltend machen, auch wenn Sie kein EU-Bürger sind.
• Sie können für einen bis zu 3 Jahre verspäteten Flug eine Entschädigung beantragen. Die Frist variiert für die Länder in den EU-Mitgliedstaaten.

Es ist jedoch zu beachten, dass der entscheidende Faktor nicht Ihre Staatsangehörigkeit, sondern vielmehr der Standort des Hauptsitzes der Fluggesellschaft oder die Zuständigkeit des Gerichts ist, das das Flugzeug überwacht.

Checkliste für das Reisen: Was Sie vor dem Fliegen wissen müssen?

Beim Fliegen möchten Sie sicherstellen, dass Sie alle Regeln und Vorschriften kennen, damit Ihre Reise so reibungslos und stressfrei wie möglich verläuft.

Zunächst müssen Sie verstehen, dass Fluggesellschaften unter Umständen verpflichtet sein können, Ihnen eine Entschädigung anzubieten, wenn Ihr Flug verspätet oder abgesagt wird.

Diese Entschädigung kann in Form von Gutscheinen, Vielfliegermeilen oder in einigen Fällen auch finanziellen Schadenersatzleistungen erfolgen. Allerdings können bestimmte Ausnahmen Auswirkungen darauf haben, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht.

Wenn beispielsweise die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände verursacht wurde (z. B. Naturkatastrophen oder Sicherheitsbedrohungen), ist die Fluggesellschaft möglicherweise nicht verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu gewähren.

Denken Sie daran, dass Fluggesellschaften in der Regel die Entschädigung für verspätete oder abgesagte Flüge auf der Grundlage von Faktoren wie der Dauer der Verspätung und der spezifischen Flugstrecke bestimmen.
Es wird dringend empfohlen, sich vor Ihrem Flug über Ihre Ansprüche zu informieren und sie zu verstehen.

Wann kann ein Passagier Entschädigung beanspruchen?

Verspätungen von 3 Stunden oder mehr bei der Ankunft

Passagiere haben gemäß der EU-Verordnung Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug später als 3 Stunden nach der geplanten Ankunftszeit an seinem endgültigen Ziel ankommt.

Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel. Zum Beispiel haben Passagiere keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn die Verspätung durch außergewöhnliche Umstände wie schlechtes Wetter, Sicherheitsvorfälle oder Streiks der Flugsicherung verursacht wird.

Die Schuld der Fluggesellschaft, nicht aufgrund außergewöhnlicher Umstände

Um Anspruch auf Entschädigung zu haben, muss die Verspätung oder Stornierung die Schuld der Fluggesellschaft sein. Dies bedeutet, dass sie durch etwas verursacht worden sein muss, das die Fluggesellschaft vernünftigerweise hätte verhindern oder kontrollieren können.

Verspätungen aufgrund technischer Probleme mit dem Flugzeug oder Überbuchungen werden in der Regel als Verschulden der Fluggesellschaft angesehen.

Verspätungen, die durch Faktoren verursacht werden, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie COVID-19, Tsunamis oder terroristische Angriffe, gelten hingegen nicht als Verschulden der Fluggesellschaft.

Passagiere haben pünktlich eingecheckt

Der Passagier muss rechtzeitig eingecheckt haben. Wenn der Passagier zu spät zum Einchecken kommt oder den Flug aus einem anderen Grund verpasst, liegt dies in seiner Verantwortung, und die Fluggesellschaften können die Entschädigung verweigern.

Beispiele, wann Passagiere Anspruch auf Entschädigung nach EU-Verordnung haben:

• Ihr Flug hat sich aufgrund eines technischen Problems mit dem Flugzeug um 3 Stunden oder länger verzögert.
• Ihr Flug hat sich um 3 Stunden oder länger verzögert, weil die Fluggesellschaft ihn überbucht hat und Sie auf einen anderen Flug umgebucht wurden.
• Ihr Flug wird aufgrund schlechten Wetters umgeleitet, aber die Fluggesellschaft bietet Ihnen keine angemessene Möglichkeit, Ihre Reise fortzusetzen.

Die Entschädigungsregeln entwirren

Im Falle von Verspätungen innerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft

In den meisten Fällen steht bei einer Flugverspätung von weniger als 3 Stunden keine Entschädigung zu. Dies liegt daran, dass die meisten Fluggesellschaften und Rechtsprechungen eine Verspätung von weniger als 3 Stunden als geringfügige Unannehmlichkeit betrachten.

Es gibt jedoch einige Ausnahmen von dieser Regel. Zum Beispiel verlangt die Europäische Union von den Fluggesellschaften, Passagiere mit kostenlosen Mahlzeiten und Erfrischungen zu entschädigen, wenn die Verspätung mehr als 2 Stunden beträgt, auch wenn die Verspätung nicht in der Kontrolle der Fluggesellschaft liegt.

Eine der verwirrendsten Fragen in Bezug auf Entschädigung ist das Verständnis, welche Regeln für verschiedene Arten von Verspätungen gelten. Die häufigsten Gründe für Verspätungen sind Sicherheitsbeschränkungen und operationelle Verzögerungen. Aber keine Sorge, es ist normalerweise ziemlich einfach.

Hier sind einige zusätzliche Tipps für die Beantragung einer Entschädigung für eine Flugverspätung:

• Seien Sie höflich und professionell im Umgang mit der Fluggesellschaft.
• Seien Sie in Ihrer Kommunikation mit der Fluggesellschaft klar und präzise.
• Stellen Sie Ihren Anspruch deutlich dar und legen Sie alle relevanten Unterlagen vor.
• Seien Sie bereit, mit der Fluggesellschaft zu verhandeln.
• Wenn Sie sich nicht auf eine Vereinbarung mit der Fluggesellschaft einigen können, reichen Sie eine Beschwerde bei der staatlichen Stelle ein, die die Flugzeugindustrie in Ihrem Land reguliert.

Beste Praktiken zur Inanspruchnahme von Entschädigungen

Vielleicht wissen Sie das nicht, aber es gibt spezifische Schritte, die Sie unternehmen können, um das Beste aus Flügen herauszuholen, bei denen es zu Verspätungen kommt. Es mag vielleicht einschüchternd erscheinen, aber hier sind die besten Praktiken für Entschädigungen bei Flugverspätungen.

Timing ist entscheidend

Erstens sollten Sie wissen, dass je schneller Sie Ihre Beschwerde oder Ihren Anspruch einreichen, desto besser. Fluggesellschaften haben in der Regel strenge Fristen für die Einreichung von Ansprüchen, die von 7 bis 21 Tagen reichen können. Daher sollten Sie sicherstellen, dass Sie schnell handeln.

Verfolgen Sie Ihre Beschwerde und erwägen Sie Ihre Optionen

Erwägen Sie, auf Beschwerden zu antworten, um sicherzustellen, dass Ihre Stimme gehört wird, insbesondere bei Überbuchungen oder Flugstornierungen. Dies kann die Kontaktaufnahme mit einer Verbraucherschutzbehörde oder im Bedarfsfall rechtliche Schritte beinhalten.

Denken Sie daran, dass das Verständnis Ihrer Passagierrechte und das Informiertbleiben dazu beitragen können, Entschädigungen für zukünftige Reiseunterbrechungen zu maximieren. Akzeptieren Sie verzögerte Flüge nicht einfach – sie können angegangen werden.