Ein Schritt-für-Schritt Leitfaden zur erfolgreichen Beantragung von Entschädigungen für verspätete oder annullierte Flüge

Haben Sie schon einmal die Frustration erlebt, dass Ihr Flug verspätet ist? Wir haben das alle schon durchgemacht – warten in einer Flughafenlounge, zuschauen, wie die Minuten vergehen, unsicher, wann Sie endlich an Ihrem Zielort ankommen werden. Es ist wahnsinnig… und ehrlich gesagt, es ist ungerecht.

Aber wussten Sie, dass Sie Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Ihr Flug drei Stunden oder länger verspätet ist?

Die EU-Verordnung 261 schreibt vor, dass Fluggesellschaften Passagieren eine Entschädigung zahlen müssen, deren Flüge aufgrund von Umständen, die in ihrer Kontrolle liegen, um mindestens drei Stunden verspätet sind.

Das bedeutet, wenn Sie aufgrund eines Fehlers oder einer Fahrlässigkeit der Fluggesellschaft Zeit und Geld verloren haben, ist es an der Zeit, entschädigt zu werden – sowohl für die Kosten Ihres Tickets als auch für zusätzlich entstandene Ausgaben.

Wie gehen Sie also vor, um dieses Geld einzufordern? In diesem Leitfaden erklären wir die rechtlichen Schlupflöcher bei Entschädigungen für Flugverspätungen und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie Ihren Anspruch durchsetzen können.

Informieren Sie sich über Ihre Rechte

• Wenn Ihr Flug um mehr als 3 Stunden verspätet ist, haben Sie Anspruch auf Entschädigung, die von der Länge der Strecke und der Dauer der Verspätung abhängt.
• Wenn sich Ihr Flug bei der Abreise um mehr als 2 Stunden verspätet, haben Sie Anspruch auf „Recht auf Betreuung„, d.h. kostenlose Mahlzeiten, Telefonate oder Internetzugang.
• Bei Verspätungen von mehr als 5 Stunden können Sie eine Rückerstattung verlangen. Bei übernächtlichen Verspätungen sollten Fluggesellschaften Hotelunterkunft und Transport bereitstellen.
• Keine Ansprüche können geltend gemacht werden unter außergewöhnlichen Umständen wie Tsunamis oder extrem schlechtem Wetter, da diese außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften liegen.

Feststellung Ihrer Anspruchsberechtigung auf Entschädigung

Nach der EU-Verordnung 261/2004 können Sie eine Entschädigung von bis zu 600€ für verspätete und annullierte Flüge beantragen.

• Die Flugverspätung bei Ankunft am Zielflughafen beträgt mehr als 3 Stunden.
• Ihr Flug startete von einem EU-Flughafen oder landete auf einem solchen mit einer EU-regulierten Fluggesellschaft.
• Ansprüche müssen innerhalb von 3 Jahren ab dem Zeitpunkt des Abflugs Ihres Fluges geltend gemacht werden.

*Hinweis: Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung, wenn der Flug aufgrund unvermeidbarer Umstände verspätet ist. Zum Beispiel bei Tsunamis, Erdbeben, Vulkanausbrüchen, extrem schlechtem Wetter oder anderen ‚Höherer Gewalt‘ Ereignissen.

Unterlagen zur Unterstützung Ihres Anspruchs

Um einen reibungslosen und erfolgreichen Entschädigungsanspruch zu gewährleisten, sollten Sie folgende wichtige Unterlagen zusammentragen:

• Bordkarten: Bewahren Sie Ihre Bordkarten als Nachweis für Ihre Anwesenheit auf dem betroffenen Flug auf.
• Ticketbestätigung oder Reiseplan: Geben Sie die Bestätigung oder Reisedetails an, um Ihre Buchung und Flugdetails zu bestätigen.
• Bestätigung der Verspätung: Fordern Sie eine offizielle Bestätigung von der Fluggesellschaft an, die die Dauer der Verspätung angibt.
• Flugunterlagen: Bewahren Sie alle Unterlagen oder Benachrichtigungen der Fluggesellschaft bezüglich der Verspätung oder Stornierung auf.
• Quittungen: Behalten Sie Quittungen für alle zusätzlichen Ausgaben aufgrund der Verspätung, wie Unterkunft, Mahlzeiten oder Transport.
• Fotos: Falls zutreffend, machen Sie Fotos von der Abflug-/Ankunftstafel oder anderen relevanten Darstellungen, die die Verspätung oder deren Auswirkungen zeigen.
• Korrespondenz: Speichern Sie alle E-Mails, Nachrichten oder Briefe, die Sie mit der Fluggesellschaft ausgetauscht haben, einschließlich Kommunikation bezüglich der Verspätung oder Entschädigungsforderung.

*Hinweis: Machen Sie detaillierte Notizen zu allen Gesprächen oder Telefonaten mit der Fluggesellschaft, und notieren Sie das Datum, die Uhrzeit und die Namen der Personen, mit denen Sie gesprochen haben.

Wenn Sie all diese Beweismittel gleich zu Beginn vorlegen, stärkt dies nicht nur Ihren Fall, sondern kann auch Gespräche mit dem Kundendienst der Fluggesellschaft beschleunigen – stellen Sie also sicher, dass Sie alles griffbereit haben, bevor Sie einen Anspruch stellen!

Wie man einen Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen stellt

Um eine Entschädigung zu beantragen, müssen Sie bei der Fluggesellschaft einen Anspruch wegen der Verspätung einreichen.

• Bewahren Sie Ihre Bordkarte und alle anderen Reisedokumente auf.
• Erkundigen Sie sich nach dem Grund für die Flugverspätung.
• Sammeln Sie Beweise für die Verspätung, z. B. indem Sie Fotos von der Abflugtafel machen oder jegliche Kommunikation von der Fluggesellschaft bezüglich der Störung aufbewahren.
• Geben Sie Ihre Flugdetails in unseren Entschädigungsrechner ein.

1. Die Fluggesellschaft kontaktieren

• Fluggesellschaft kontaktieren: Wenden Sie sich an den Kundenservice oder die Schadensabteilung der Fluggesellschaft über deren Website oder eine spezielle Telefonleitung.
• Flugdetails angeben: Nennen Sie klar die Flugnummer, Abflug- und Ankunftsorte, geplante Abflugzeit, tatsächliche Abflugzeit und die gesamte Verspätungsdauer.
• Unterlagen einreichen: Befolgen Sie den Anspruchsprozess der Fluggesellschaft, der Formulare und Dokumente wie Bordkarten und Tickets beinhalten kann.
• Gründe erläutern: Erklären Sie klar die Gründe für Ihren Anspruch, wie z.B. die Verantwortung der Fluggesellschaft für die Verspätung.
• Aufzeichnungen behalten: Bewahren Sie Kopien aller Korrespondenz und Dokumentation zur Referenz und zukünftiger Kommunikation bezüglich Ihres Anspruchs auf.

2. Umgang mit Ablehnungen

Den Umgang mit Ablehnungen bei Entschädigungen für Flugverspätungen erfordert mehrere proaktive Schritte. Zuerst überprüfen Sie sorgfältig die Gründe, die von der Fluggesellschaft für die Ablehnung angegeben wurden.

Wenn Sie glauben, dass die Ablehnung ungerechtfertigt ist, sammeln Sie alle notwendigen Beweise und Unterlagen, einschließlich Ticketquittungen, Bordkarten und Nachweise über den Schriftverkehr. Seien Sie in Ihrer Kommunikation klar, präzise und höflich.

Reichen Sie einen Einspruch bei der Fluggesellschaft oder den Entschädigungsbehörden ein, mit all den notwendigen Unterlagen, die Ihre Forderung unterstützen, um zu zeigen, dass sie Ihnen die zunächst verweigerte Entschädigung schulden.

Stellen Sie sicher, dass Sie jegliche Kommunikation, die Sie mit den Fluggesellschaften hatten, beifügen, um Ihren Fall weiter zu stärken und zu zeigen, dass Sie Anspruch auf Entschädigung für den verspäteten oder annullierten Flug haben.

3. Engagieren Sie eine Firma für Flugverspätungsansprüche

Eine Firma für Flugverspätungsansprüche wird Ihnen Zeit und Kopfschmerzen ersparen. Anstatt sich selbst durch den juristischen Dschungel, die Dokumentationsanforderungen und die logistischen Feinheiten eines Anspruchs zu arbeiten, können Sie dies den Profis überlassen, die es erledigen können.

Sie verfügen auch über spezifisches Branchenwissen, das Ihre Erfolgschancen maximiert. Ihre Erfahrung mit Flügen, Vorschriften, Abfindungen und mehr kann Ihnen helfen, sich schneller durch die unklaren Gewässer von Flugverspätungsansprüchen zu bewegen, als wenn Sie es alleine versuchen würden.

Kurz gesagt: Die Beauftragung eines zuverlässigen Unternehmens für Flugverspätungsansprüche, wie ClaimFlights, bietet Ihnen den Vorteil, einen Profi an Ihrer Seite zu haben – stellen Sie jedoch sicher, dass Sie zuerst Ihre Recherche durchführen!

Wie ClaimFlights Ihnen helfen kann, Ihre Flugentschädigung geltend zu machen

Sind Sie durch die rechtlichen Schlupflöcher verwirrt, wenn es darum geht, einen Anspruch auf Entschädigung für Flugverspätungen geltend zu machen? Das müssen Sie nicht sein. Hier kommt ClaimFlights ins Spiel.

ClaimFlights erleichtert es Ihnen mehr denn je, Ihre Entschädigung für Flugverspätungen geltend zu machen, indem sie die gesamte Arbeit für Sie übernehmen – von der Feststellung, ob Sie nach EU-Recht Anspruch auf Flugentschädigung haben, bis zur Vorbereitung und Einreichung Ihres Anspruchs. Hier ist, wie sie helfen können:

1. Erfahrenes Team: Die Mitarbeiter von ClaimFlights sind erfahrene Experten für Luftfahrtrecht und wissen, wie sie Ihnen helfen können, einen erfolgreichen Anspruch bei verspäteten oder annullierten Flügen zu stellen.
2. Online-Formular: Reichen Sie ein Online-Formular mit allen Details zu Ihrem Fall ein, wie z.B. den Namen der Fluggesellschaft und die Buchungsreferenznummer, in nur wenigen Minuten und ihre Software bestimmt automatisch, ob Sie einen Anspruch stellen können oder nicht.
3. Effiziente Unterstützung: Neben hervorragendem Kundenservice bieten die Vertreter von ClaimFlights effiziente Unterstützung, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich von der beteiligten Fluggesellschaft erhalten.
4. Keine versteckten Gebühren: Sie müssen sich keine Sorgen um versteckte Gebühren machen; die Dienstleistungen von ClaimFlights sind kostenlos, es sei denn, Ihr Fall ist erfolgreich, in welchem Fall sie eine Provision von 22.5% + VAT nehmen.
5. Flugverspätungs-Entschädigungsrechner: Ermitteln Sie mit dem Rechner auf ihrer Website, wie viel Geld gefordert werden kann, ohne etwas im Voraus bezahlen zu müssen – Sie zahlen nur, wenn sie Ihren Fall erfolgreich vertreten und Ihr Geld zurückbekommen!

Mit ClaimFlights an Ihrer Seite ist die Geltendmachung von Entschädigungen für Flugverspätungen einfach. Lassen Sie also nicht zu, dass Fluggesellschaften Flüge unrechtmäßig verspäten oder annullieren – holen Sie sich die Entschädigung, die Sie mit Hilfe von ClaimFlights verdienen!