5 häufigste Gründe, aus denen Fluggesellschaften EU-Fluggast Entschädigungs ansprüche ablehnen

Gehören Sie zu den unglücklichen Menschen, deren Flüge verspätet waren, storniert wurden, überbucht waren oder sogar verpasst wurden? Wenn ja, dann überlegen Sie wahrscheinlich, eine Entschädigungsklage gegen die Fluggesellschaft einzureichen. Aber es kann schwierig sein zu sagen, ob Ihr Anspruch gültig ist oder wie viel Entschädigung Ihnen zusteht.

Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 hat jeder Passagier, der solche Situationen erlebt hat, Anspruch auf Fluggastentschädigung von der Fluggesellschaft. Allerdings lehnen viele Fluggesellschaften Flugansprüche aus verschiedenen Gründen ab.

Um Ihnen bei diesem Problem zu helfen, hier sind fünf der häufigsten Gründe, aus denen Fluggesellschaften EU-Fluggastentschädigungsansprüche ablehnen – sowie einige Tipps, wie Sie diese vermeiden können und sicherstellen, dass Sie die Entschädigung erhalten, die Ihnen zusteht.

Flugverspätungen außerhalb der EU

Möchten Sie eine Fluggastentschädigung von einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft geltend machen, aber der Flug fand außerhalb Europas statt? Dies ist einer der häufigsten Gründe, warum Fluggesellschaften Ansprüche ablehnen. Fluggesellschaften außerhalb der EU unterliegen nicht den europäischen Gesetzen und Vorschriften, daher können sie Ihren Anspruch ablehnen, auch wenn Ihr Flug verspätet oder storniert wurde.

Obwohl Sie gemäß der EU-Verordnung 261/2004 keinen Anspruch auf Entschädigung geltend machen können, gibt es möglicherweise dennoch andere Möglichkeiten, wie Sie eine Entschädigung erhalten können. Sie sollten zunächst bei Ihrer Fluggesellschaft nachsehen, ob sie eigene Bestimmungen für Flugverspätungen oder -stornierungen haben. Falls nicht, haben Sie möglicherweise andere Verbraucherschutz  optionen, die von Ihrem Abflug- oder Zielland abhängen.

Vorwissen über das Problem

Es ist eine bedauerliche Realität: Die Fluggesellschaft kann Ihren Anspruch ablehnen, wenn sie nachweisen kann, dass Sie von dem Problem vor dem Flug wussten. Zum Beispiel, wenn der Flug vor Ihrem Check-in storniert wurde, könnten sie argumentieren, dass Sie über die Situation informiert waren und aufgrund von Umständen außerhalb Ihrer Kontrolle nicht an Bord gehen konnten.

Aber Fluggesellschaften sind nicht schnell dabei, Beweise für diese Art von Sachverhalt vorzulegen, daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Nachweise haben, dass ein Problem vor Ihrer Ankunft am Flughafen bestand. Behalten Sie eine digitale oder physische Kopie von E-Mails/Textnachrichten von Fluggesellschaften bezüglich Stornierungen oder Verspätungen, da diese als Druckmittel für Ihren Anspruch verwendet werden können.

Wenn möglich, machen Sie auch Fotos von Warteschlangen oder überfüllten Boarding-Bereichen beim Check-in. All diese Details werden dazu beitragen, Ihren Fall zu stärken.

Flugverspätung außerhalb des Geltungsbereichs der Verordnung EG 261/2004

Ein weiterer häufiger Grund, warum Fluggesellschaften EU-Fluggastentschädigungsansprüche ablehnen, ist eine Flugverspätung außerhalb des Geltungsbereichs der Verordnung EG 261/2004. Diese Verordnung besagt, dass ein Passagier nur dann einen Anspruch auf Entschädigung hat, wenn die Verspätung, Stornierung oder Überbuchung innerhalb von drei Wochen nach dem tatsächlichen Flug aufgetreten ist.

Wenn Ihr Flug vor mehr als drei Wochen verspätet war, sind Sie möglicherweise nicht mehr für eine Entschädigung gemäß der EU-Verordnung 261/2004 berechtigt. Die Fluggesellschaften wissen das, daher werden sie Ihren Anspruch nicht anerkennen und ihn direkt ablehnen, wenn sich herausstellt, dass er außerhalb dieses Zeitrahmens liegt.

Aber hier gibt es gute Nachrichten! Selbst wenn Ihnen aufgrund einer außerhalb des Geltungsbereichs liegenden Flugverspätung ein Anspruch verweigert wird, gibt es möglicherweise immer noch andere Arten von Entschädigungen, die Sie von der Fluggesellschaft erhalten können. Ansprüche können viele andere Szenarien abdecken, wie zum Beispiel verlorenes Gepäck, medizinische Notfälle und mehr. Es ist immer eine gute Idee, sich diese Optionen anzusehen, nur für den Fall.

Unzureichender Nachweis einer Verspätung durch den Passagier

Angenommen, Sie haben einen verspäteten Flug und stellen einen Entschädigungsanspruch gemäß EU-Verordnung, aber die Fluggesellschaft lehnt Ihren Anspruch ab. Einer der Gründe könnte sein, dass Sie keinen ausreichenden Nachweis erbracht haben, dass Ihr Flug verspätet war.

Es ist wichtig zu wissen, welche Art von Nachweis die Fluggesellschaft benötigt, um einen Anspruch anzuerkennen. Gemäß EU-Recht müssen Passagiere ausreichend Beweise liefern, um ihre Verspätung oder Annullierung als „außergewöhnlichen Umstand“ nachzuweisen. Dazu gehört der Nachweis, dass die Fluggesellschaft für Ihre Verspätung verantwortlich ist, wie z. B. Terminalwechsel, Mangel an Personal oder ungeplante Wartungsarbeiten.

Einige der Arten von Beweisen

Die Sie verwenden können, sind:

• Bordkarten
• E-Mails oder Briefe der Fluggesellschaft, die die Verspätung bestätigen
• E-Mails oder Tickets von Reisebüros, die Details zur Verspätung bestätigen
• jegliche andere Art von Dokumentation, die sich auf den Flug selbst bezieht
• manchmal sogar Fotos oder Videoaufnahmen, die am Flughafen während des Wartens auf Ihren Flug gemacht wurden.

Denken Sie daran: Wenn Sie erfolgreich eine EU-Entschädigung geltend machen möchten, sammeln Sie so viele Informationen wie möglich, einschließlich Quittungen, Tickets und anderen Dokumenten, um nachweisen zu können, dass Ihr Flug aufgrund außergewöhnlicher Umstände innerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaften verspätet war.

Die Fluggesellschaft ist nicht haftbar für die Verspätung oder Annullierung.

Gemäß der EU-Verordnung über die Rechte der Fluggäste sind Fluggesellschaften von der Haftung befreit, wenn sie nachweisen können, dass die Verspätung oder Annullierung durch Umstände verursacht wurde, die sie nicht vermeiden konnten.

Dazu gehören:

• Schlechte Wetterbedingungen,
• Streiks anderer Unternehmen (Bodenabfertigungspersonal, Fluglotsen usw.),
• Sicherheitsrisiken,
• Probleme im Flughafenbetrieb oder
• Medizinische Notfälle.

In einigen Fällen kann die Fluggesellschaft sogar nachweisen, dass außergewöhnliche Umstände die Verspätung oder Annullierung verursacht haben, wie Vogelschläge und andere unvorhergesehene technische Probleme.

Wenn Sie eine Flugverspätung erleben, die in diese Kategorien fällt, versuchen Sie, direkt Kontakt mit der Fluggesellschaft aufzunehmen, um eine Entschädigung zu beantragen.

Wenn sie Ihren Antrag aufgrund einer dieser Ausnahmen ablehnen oder einfach nicht innerhalb von zwei Wochen auf Ihre Forderung reagieren, können Sie die Dienste von ClaimFlight nutzen, um das zu bekommen, was Ihnen zusteht.

Wie kann ClaimFlights helfen?

Haben Sie eine Entschädigungsforderung für einen Flug gestellt und wurde sie von der Fluggesellschaft abgelehnt? Sie fragen sich vielleicht, was Sie als nächstes tun sollen oder ob Sie noch andere Optionen haben. Nun, fragen Sie sich nicht länger, denn ClaimFlights kann Ihnen helfen!

Unser Team von Experten kennt die EU-Verordnungen 261/2004 in- und auswendig und kann für Sie eintreten, falls Ihre Entschädigungsforderung abgelehnt wurde. Wir verstehen, dass der Prozess der Einreichung einer Entschädigungsforderung aufgrund von Flugverspätungen einschüchternd sein kann.

Wir haben bereits Hunderte von Forderungen gegen verschiedene Fluggesellschaften bearbeitet und ein umfangreiches Beweispaket zusammengestellt, das es für eine Fluggesellschaft unmöglich macht, eine Anfrage abzulehnen.

Der ClaimFlights-Weg macht es Ihnen leicht, eine Entschädigung zu beantragen:

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• Unser Kundenservice-Team ist rund um die Uhr erreichbar und sehr reaktionsschnell.
• Jeder Fall wird einem unserer erfahrenen Resolution Manager zugewiesen, der eng mit Ihnen zusammenarbeitet und besonders hart für Ihren Fall kämpft.
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• Ihr Fall wird schneller abgeschlossen, weil wir das Gesetz verstehen und alle Argumente entkräften, die die Fluggesellschaft zur Ablehnung Ihres Anspruchs verwenden könnte.

Lassen Sie sich nicht von der Ablehnung der Fluggesellschaft entmutigen – mit ClaimFlights an Ihrer Seite müssen Sie den gesamten Prozess nicht alleine durchlaufen!

Fazit

Die Quintessenz dieses Artikels ist einfach: Lassen Sie sich nicht von den Fluggesellschaften ausnutzen. Bewaffnen Sie sich mit dem Wissen über die fünf häufigsten Gründe, aus denen Fluggesellschaften EU-Fluggast Entschädigungs ansprüche ablehnen, und stellen Sie einen Anspruch, wenn Sie eines davon erlebt haben.

Bei ClaimFlights setzen wir uns dafür ein, dass Ihre Rechte respektiert werden. Wir machen es einfach und unkompliziert, eine Fluggastentschädigung zu beantragen, vereinfachen den Prozess und bieten Ihnen ein herausragendes Kundenservice-Erlebnis.

Unser Flight Compensation Checker führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und sorgt dafür, dass Sie die volle Entschädigung erhalten, auf die Sie Anspruch haben.

Lassen Sie also nicht zu, dass die Fluggesellschaften Ihr hart verdientes Geld einbehalten – fordern Sie Ihre gerechte Entschädigung mit ClaimFlights zurück.