Kennen Sie Ihre Rechte, wenn Ihnen die Beförderung gegen Ihren Willen verweigert wurde

Wissen Sie, welche Rechte Sie haben, wenn Ihnen die Beförderung gegen Ihren Willen verweigert wurde? Sie könnten Anspruch auf Entschädigung wegen Verweigerung der Beförderung aufgrund von Überbuchung eines Fluges haben.

Es ist eine traurige Tatsache beim Flugreisen: Manchmal werden Passagiere aufgrund eines überbuchten Fluges von ihrem Flug ausgeschlossen. Überbuchung tritt auf, wenn Fluggesellschaften mehr Tickets verkaufen und davon ausgehen, dass einige Passagiere nicht zu ihrem Flug erscheinen werden, um mehr Platz zu schaffen und den Fluganbieter dazu zu bringen, mehr Geld aus dem Ticketverkauf zu verdienen. Leider bedeutet dies, dass Passagiere Pech haben können, wenn ihr Sitzplatz von jemand anderem eingenommen wird.

Das Wissen um Ihre Rechte in einem solchen Fall kann Ihnen dabei helfen, die Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten. Aus diesem Grund haben wir von ClaimFlights diesen Artikel zusammengestellt, der erläutert, was Sie wissen müssen, um mit der unfreiwilligen Verweigerung des Boardings umzugehen, sowie wie Ihnen ClaimFlights unter Einhaltung der EU-Verordnung bei der Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten helfen kann.

Was ist Unfreiwilliger Nichtbeförderung?

Unfreiwilliger Nichtbeförderung tritt auf, wenn der Flug überbucht ist und den Passagieren mit gültigen Tickets gegen ihren Willen das Einsteigen verweigert wird. In der Regel fordert die Fluggesellschaft zuerst Freiwillige auf, ihren Sitzplatz gegen bestimmte Vorteile wie Reiseguthaben, Gutscheine oder Hotelunterkünfte aufzugeben. Wenn nicht genügend Freiwillige gefunden werden, wählt die Fluggesellschaft Passagiere zufällig aus und verweigert ihnen das Boarding. Dies kann stressig sein, besonders wenn Sie nicht mit Ihren Rechten als Passagier vertraut sind.

Die unfreiwillige Nichtbeförderung kann aus verschiedenen Gründen auftreten: Die Fluggesellschaft kann den Flug überbuchen; es könnten nicht genügend Sitze im Flugzeug vorhanden sein, um alle einzuchecken; oder es kann notwendig sein, jemanden aus dem Flugzeug zu entfernen, um Sicherheitsvorschriften zu entsprechen.

Die gute Nachricht ist, dass es unabhängig davon, warum es passiert ist, wenn Ihnen die Beförderung unfreiwillig verweigert wird, bestimmte Schutzmaßnahmen vorgesehen sind, die von den Fluggesellschaften eine Entschädigung verlangen. Dies kann eine finanzielle Erstattung oder sogar einen Gutschein oder eine Bargeldrückerstattung des Ticketpreises sein.

Ihre Rechte bei unfreiwilliger Nichtbeförderung

Aufgrund von Überbuchungen vom Flugzeug geworfen zu werden, kann äußerst ärgerlich sein. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass Sie Rechte haben, wenn es um unfreiwillige Nichtbeförderung geht:

Rechte gemäß der EG-Verordnung 261/2004 in der EU

• Passagiere, die gegen ihren Willen an der Beförderung gehindert werden, haben Anspruch auf eine finanzielle Entschädigung in Höhe von 250 bis 600 Euro.
• Passagiere können auch Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ihrer Flugtickets oder alternative Beförderungsmöglichkeiten haben. Darüber hinaus haben sie möglicherweise Anspruch auf zusätzliche Leistungen wie Verpflegung, Erfrischungen und andere wesentliche „Recht auf Betreuung“-Leistungen.
• Passagiere haben Anspruch auf Entschädigung, wenn der Abflug und die Ankunft innerhalb der EU liegen oder unabhängig von der Fluggesellschaft sind, oder wenn der Ankunftsflughafen in einem EU-Mitgliedstaat liegt und sie ihr Flugticket bei einer EU-regulierten Fluggesellschaft gebucht haben.
• Passagiere, die freiwillig ihren Sitzplatz im Austausch gegen eine Rückerstattung oder ein Upgrade aufgeben oder dies aufgrund ihres eigenen Verschuldens tun (z. B. Verspätung am Flughafen, falscher Bordkarte oder Schaffung von Sicherheits- oder Gesundheitsrisiken), haben keinen Anspruch auf Entschädigung.

Wie man vermeidet, von einem Flugzeug gestrichen zu werden?

Wenn Ihnen jemals das Einsteigen verweigert wurde, weil der Flug überbucht war, wissen Sie, wie frustrierend das sein kann. Die gute Nachricht ist, es gibt Schritte, die Sie unternehmen können, um sich zukünftig vor diesem Ärger zu schützen.

Vorreservieren Sie Ihren Sitzplatz

Die meisten Fluggesellschaften ermöglichen es Passagieren, bestimmte Sitzplätze im Flugzeug vorab zu reservieren. Dies stellt sicher, dass bei Bedarf ein Flug aufgrund zu vieler gebuchter Passagiere überbucht wird, werden zuerst diejenigen ohne vorab reservierte Plätze gebeten auszusteigen. Die Wahl von vorab reservierten Plätzen verringert Ihre Chancen, dass Ihnen das Einsteigen verweigert wird, und erspart Ihnen, aus dem Flugzeug geworfen zu werden.

Früher am Flughafen Erscheinen

Die Mitarbeiter der Fluggesellschaften werden voraussichtlich diejenigen überprüfen, die spät eingecheckt haben, wenn es soweit ist. Stellen Sie sicher, dass Sie frühzeitig am Flughafen ankommen, damit Sie eine bessere Chance haben, Ihren Sitzplatz zu reservieren, wenn sich am Ende zu viele Passagiere für den gewählten Flug anmelden.

Lesen Sie die Überbuchungsrichtlinien der Fluggesellschaft

Jede Fluggesellschaft hat unterschiedliche Regeln, wenn es um die unfreiwillige Nichtbeförderung geht, daher sollten Sie ihre Richtlinien vor Ihrer Reise lesen. Das Wissen über das Verfahren, dem sie folgen, und die Rechte der Passagiere in Bezug auf Überbuchungen kann Sie vor zukünftiger unfreiwilliger Nichtbeförderung oder unangenehmen Verhandlungssituationen schützen.

Entschädigung beanspruchen nach unfreiwilliger Nichtbeförderung

Nachdem Sie nun Ihre Rechte in Bezug auf die unfreiwillige Nichtbeförderung kennen, was sollten Sie als Nächstes tun?

Sind Sie für eine Entschädigung bei Nichtbeförderung berechtigt? Die kurze Antwort lautet: JA!

Wenn Ihr Flug überbucht war und Ihnen die Beförderung verweigert wurde, haben Sie nach EU-Recht möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung bei verweigerter Nichtbeförderung in Höhe von bis zu 600 € pro Person.

Es gibt jedoch einige Dinge zu beachten:

1. Sie müssen innerhalb des erforderlichen Zeitrahmens vor der ursprünglichen Abflugzeit des Fluges eingecheckt haben.
2. Sie müssen nachweisen, dass Ihnen aufgrund eines überbuchten Fluges die Beförderung unfreiwillig verweigert wurde und Sie keine Gutscheine oder Upgrades akzeptiert haben.
3. Wenn Ihnen ein Ersatzflug angeboten wurde, sollte dieser bei der Ankunft um mehr als 3 Stunden verspätet sein.
4. Es lag an einem Verschulden der Fluggesellschaft und nicht an außergewöhnlichen Umständen.

Wenn Sie aufgrund einer unfreiwilligen Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchung betroffen waren, ist es wichtig, dass Sie verstehen, welche Rechte und Ansprüche Sie auf Entschädigung haben.

ClaimFlights kann sicherstellen, dass dies geschieht. ClaimFlights arbeitet mit einem Team von Experten zusammen, die alle Aspekte der Passagierrechte und -vorschriften der EU 261 verstehen, damit Sie das Beste aus Ihrer Forderung schnell und einfach erhalten können!

Pflichten der Fluggesellschaften gemäß der EU-Verordnung 261

Wenn es um unfreiwillige Nichtbeförderung geht, wussten Sie, dass Airlines bestimmte Verpflichtungen einhalten müssen? Gemäß der EU-Verordnung 261 müssen Fluggesellschaften Ihnen bestimmte Leistungen anbieten, wenn Sie von Überbuchung betroffen sind.

Diese Leistungen können Folgendes umfassen:

• Erstattung oder Umleitung: Dies bedeutet, dass Ihnen die Fluggesellschaft im Falle einer unfreiwilligen Nichtbeförderung einen alternativen Flug zu Ihrem Zielort bereitstellen oder den vollen Ticketpreis erstatten muss.
• Verpflegung: Die Fluggesellschaften müssen Mahlzeiten und Erfrischungen bereitstellen, während Sie auf einen Ersatzflug warten.
• Hotelunterkunft: Wenn erst am nächsten Tag ein Flug verfügbar ist, muss die Fluggesellschaft eine Hotelunterkunft zur Verfügung stellen. Und natürlich müssen sie auch den Transport zwischen dem Flughafen und dem Hotel abdecken.
• Entschädigung: Wenn ein Passagier aufgrund von Überverkauf von Flugtickets nicht an Bord gehen kann, kann er von der Fluggesellschaft eine Entschädigung von bis zu 600 € erhalten.

Das Vorhandensein dieser Rechte kann sicherstellen, dass Reisende informiert sind und Ansprüche geltend machen können, wenn es aufgrund von Überbuchungen durch die Fluggesellschaften zu Unannehmlichkeiten kommt!

Tipps für das beste Ergebnis bei Flugverweigerungen

Es ist wichtig, Ihre Rechte zu kennen, wenn Sie es mit unfreiwilliger Verweigerung der Beförderung zu tun haben, da Sie sonst weniger erhalten könnten, als Ihnen zusteht, oder Schwierigkeiten bei der Beantragung der Ihnen zustehenden Flugentschädigung haben könnten.

Hier sind einige Tipps, um das beste Ergebnis zu erzielen:

Dokumentieren Sie alles

Notieren Sie sich Datum und Uhrzeit Ihrer Flugverweigerung und stellen Sie sicher, eine Kopie des EU261-Formulars zu erhalten, das von der Fluggesellschaft ausgefüllt werden sollte. Ihre Dokumentation ist entscheidend, um einen starken Fall vorzubereiten und sicherzustellen, dass alle Ihre Rechte bei Verweigerung der Beförderung in Ordnung sind.

Wissen Sie, wen Sie kontaktieren sollten

Wenn Bemühungen, mit den Kundendienstmitarbeitern der Fluggesellschaft zu sprechen, nicht weiterkommen, sollten Sie sich unbedingt an die örtliche Zivilluftfahrtbehörde oder Fluggesellschaften für Flugentschädigungen wenden. Dies erleichtert es ihnen, mögliche Verstöße der Fluggesellschaft zu untersuchen, was wiederum die Chancen auf angemessene Entschädigung für das Geschehene erhöhen kann.

Holen Sie sich zusätzliche Unterstützung

Wenn es um die Verweigerung der Beförderung geht, zahlt es sich aus, jemanden an Ihrer Seite zu haben, der sich auskennt. Oftmals sind Reisende bei Flugreiseentschädigungen im Nachteil, weil sie sich ihrer Rechte nicht bewusst sind und aufgrund ihres mangelnden Verständnisses der Situation nicht genügend Beweise liefern können.

Ein professioneller Flugreklamationsdienst wie ClaimFlights kann nicht nur einen zuverlässigen Prozess mit umfassender Unterstützung während des gesamten Vorgangs bieten, sondern auch durch ein tiefes Verständnis des Luftverkehrsrechts wertvoll gegenüber den Fluggesellschaften sein.

Fazit

Die unfreiwillige Verweigerung der Beförderung betrifft jedes Jahr Tausende von Passagieren. Die Kenntnis Ihrer Rechte kann Ihnen helfen, die Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten, wenn Ihnen dies passiert. Die Verordnung EU 261/2004 legt die Pflichten der Fluggesellschaften fest, wenn es zu einer Überbuchung kommt, und bietet den rechtlichen Rahmen dafür, wie ein Passagier in solchen Situationen behandelt werden sollte.

ClaimFlights ist ein erfahrener Anbieter von Fluggastentschädigungsdiensten gemäß EU-Recht, der denen helfen kann, die von der Verweigerung der Beförderung betroffen sind, die ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten. Mit ClaimFlights erhalten Sie die rechtliche Unterstützung und Beratung, die Sie benötigen, um die Ihnen aufgrund der unfreiwilligen Verweigerung der Beförderung entstandenen Unannehmlichkeiten und Belastungen geltend zu machen.

Verpassen Sie also nicht die Entschädigung bei unfreiwilliger Verweigerung der Beförderung und erhalten Sie die Entschädigung, die Ihnen zusteht.