Entschädigung erhalten: So fordern Sie eine Entschädigung für verpasste Flugverbindungen

Apr 13, 2023

Es ist das schlimmste Gefühl, wenn Sie rechtzeitig an Ihrem Zielort ankommen, nur um herauszufinden, dass Ihr Anschlussflug aufgrund einer Verspätung verpasst wurde.

Statt dort anzukommen, wo Sie geplant haben, sind Sie in einem fremden Flughafen ohne Versicherung oder Hilfe gestrandet.

Aber verzweifeln Sie nicht! Hier geben wir Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um zu erfahren, wie Sie Entschädigung für eine verpasste Flugverbindung beantragen können.

Ob es aufgrund von schlechtem Wetter, einem Fehler der Fluggesellschaft oder einem überbuchten Flug ist – Sie haben möglicherweise Anspruch auf finanzielle Unterstützung von der Fluggesellschaft, wenn Sie eine Verbindung herstellen.

Befolgen Sie diese Schritte, um zu verstehen, wie und wann Sie Entschädigung beantragen können, um für Ihren verpassten Flug bezahlt zu werden.

Welche Rechte haben Flugpassagiere?

Kennen Sie dieses panische Gefühl, wenn Sie eine Flugverbindung verpassen? Ihre Reisepläne können sich in Scherben fühlen und Ihnen ein lästiges Problem bereiten.

Die gute Nachricht ist, dass Sie als Flugpassagier bestimmte Rechte haben, wenn es um verpasste Flüge und deren Handhabung durch Fluggesellschaften geht – und dazu gehört auch die Möglichkeit, Entschädigung für eine verpasste Flugverbindung zu erhalten.

Nach europäischem Recht (EG 261) müssen Fluggesellschaften Passagiere für Verspätungen entschädigen, die durch ihre eigenen Fehler verursacht wurden.

Das bedeutet, wenn Sie Ihre Flugverbindung aufgrund eines eigenen Fehlers der Fluggesellschaft verpasst haben – wie z. B. nicht genügend Zeit für den Transfer eingeplant haben – könnten Sie Anspruch auf:

Eine Rückerstattung der Kosten des ungenutzten Teils Ihres Tickets
Eine kostenlose Umbuchung zu Ihrem Zielort
Mahlzeiten und Unterkunft bis zu einem bestimmten Limit
Viele weitere Arten von Unterstützung bei Bedarf

Darüber hinaus können Sie bei einer Verspätung von über 5 Stunden Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung aller Ticketkosten haben.

Behalten Sie also diese Regeln im Hinterkopf, wenn Sie jemals eine Flugverbindung verpassen – Sie könnten Anspruch auf eine erhebliche Entschädigung haben!

Wann sind Flugverbindungen abgedeckt?

Vielleicht versuchen Sie, zu einem Ziel für ein Geschäftstreffen zu gelangen, oder Sie beginnen Ihren lang ersehnten Familienurlaub. Was auch immer der Grund ist, Sie können

Anspruch auf Flugentschädigung haben, wenn Ihre Flugverbindung ohne eigenes Verschulden verpasst wird.

Wann genau sind Flugverbindungen abgedeckt? Sie können Anspruch auf Entschädigung haben, wenn Sie von der EU in ein anderes Land mit mehr als drei Stunden Verspätung reisen.

Es kann jedoch Abweichungen geben, abhängig von der Fluggesellschaft und anderen Faktoren.

Hier ist eine Übersicht, wann Flugverbindungen in der Regel abgedeckt sind:

Flüge, die in einem EU-Land starten oder ankommen (einschließlich Island, Norwegen, Schweiz und Liechtenstein)
Flüge, die von einer EU- oder Nicht-EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden (müssen von oder zu einem EU-Flughafen starten oder ankommen)
Verspätungen von drei Stunden oder mehr
Verpasste Verbindung aufgrund einer Verspätung auf dem ersten Teil der Reise (Flugausfall ist nicht abgedeckt)

Denken Sie daran, dass je nach Fluggesellschaft und Umständen bestimmte Ausschlüsse gelten können. Es ist wichtig, alle notwendigen Unterlagen durchzulesen, um zu verstehen, welche Flüge für eine Entschädigung in Frage kommen.

Was tun, wenn Sie Ihre Flugverbindung verpasst haben?

Wenn Sie Ihre Flugverbindung aufgrund einer Verspätung verpassen, können Sie möglicherweise Entschädigung für Ihre Probleme beantragen.

Die genaue Höhe der Entschädigung variiert, aber es lohnt sich, dies als potenzielle Option in Betracht zu ziehen.

Hier sind einige Schritte, die Sie unternehmen sollten, wenn Sie Ihre Flugverbindung verpasst haben:

Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft

Kontaktieren Sie Ihre Fluggesellschaft so schnell wie möglich, um sie über das Geschehene zu informieren. Sie werden Ihnen helfen, die verfügbaren Optionen zu prüfen.

Wenn Ihre Wartezeiten erheblich waren, könnten Ihnen alternative Routen oder andere Unterstützung angeboten werden, wie z. B. Zugang zu Lounges oder Mahlzeiten.

Informieren Sie sich über Ihre Rechte

Finden Sie heraus, welche Rechte Passagiere haben, wenn sie Entschädigung für eine verpasste Flugverbindung beantragen.

EU-Verordnungen besagen beispielsweise, dass Passagiere bis zu 600 Euro erhalten können, wenn sie mehr als 3 Stunden verspätet waren und die Fluggesellschaft schuld war.

Ergreifen Sie Maßnahmen

Sie können Entschädigung von der Fluggesellschaft beantragen, wenn Sie Beweise gesammelt haben, wie z. B. Bordkarten und Bestätigungsmails für Tickets.

Dokumentation hilft bei diesem Vorhaben – denken Sie also daran, Belege, Ausdrucke und alle anderen Unterlagen im Zusammenhang mit Ihrer Flugbuchung aufzubewahren!

Wie reiche ich einen Antrag auf Entschädigung für eine verpasste Flugverbindung ein?

Wenn Sie von einer verpassten Flugverbindung betroffen waren und wissen möchten, wie Sie einen Entschädigungsantrag stellen können, lesen Sie weiter.

Der Prozess ist nicht kompliziert! Beginnen Sie, indem Sie die Fluggesellschaft kontaktieren.

In den meisten Fällen haben Sie bei den meisten Fluggesellschaften bis zu sechs Jahre Zeit, um Ansprüche geltend zu machen. Zögern Sie also nicht.

Schritt 1: Sammeln Sie Ihre Informationen

Notieren Sie sich oder machen Sie Screenshots aller Details und Informationen im Zusammenhang mit Ihrer verpassten Flugverbindung, einschließlich:
Ihre Flugnummer und der Abflughafen

Die geplante Startzeit
Mit welcher Fluggesellschaft Sie geflogen sind
Was Ihre Buchungsreferenz ist (der alphanumerische Code, der Ihre Buchung identifiziert)
Alle Bilder oder Beweise Ihrer Fahrkarte oder Bordkarte

Indem Sie alle diese Informationen sammeln, bevor Sie den Prozess beginnen, wird es viel einfacher.

Und wenn möglich, sammeln Sie Beweise für Verspätungen oder Stornierungen (Online-Dokumente, E-Mails usw.).

Sie benötigen diese Informationen in einem späteren Stadium des Entschädigungsverfahrens.

Sobald Sie alles haben, was Sie benötigen, kontaktieren Sie sofort die Fluggesellschaft und stellen Sie sicher, dass sie das Problem kennen.

Fazit

Zusammenfassend können Sie für eine verpasste Flugverbindung entschädigt werden.

Die erhaltenen Entschädigungen hängen von der Flugdistanz, dem Ursprung und Ziel des Fluges und den Richtlinien der Fluggesellschaft ab.

Der beste Weg, um eine Entschädigung zu erhalten, besteht darin, hartnäckig zu sein und der Fluggesellschaft nachzugehen.

Flugverspätungen und verpasste Verbindungen können unpraktisch und frustrierend sein, aber wenn Sie wissen, wie Sie Entschädigung beantragen können, sparen Sie Zeit und Geld.

Wenn Sie jemals von einer Flugverspätung oder einer verpassten Verbindung betroffen waren, handeln Sie schnell und kontaktieren Sie die Fluggesellschaft, um herauszufinden, ob Sie Anspruch auf Entschädigung haben.

Letztendlich kann ein wenig Aufwand jetzt dazu beitragen, die Kosten einer verpassten Flugverbindung wieder hereinzuholen.

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Esenia Ulbrich

Gründer & Leiter für EU-Fluggastrechte

Esenia Ulbrich ist Gründerin von Claim Flights GmbH und leitet das Rechtsteam. Sie besitzt einen Master of Business Administration und liebt es, im Saronischen Golf zu segeln, in den Alpen zu wandern und Zeit mit ihrer Tochter zu verbringen.